marketing

MARKETING: Sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican necesidades y deseos de los consumidores para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos o servicios a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
Proceso social y administrativo:
Social: grupo de personas connecesidades y demandas.
Administración: Necesita elementos básicos (organización, planeación, implementación y control.)
Realizado por y para personas y necesita ser administrado (incrementa las posibilidades de éxito y de competencia.
Promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes
Deben cumplirse 5 condiciones:
1. Al menos 2 partes
2. Cada parte posee algo de valor para la otraparte
3. Cada parte es capaz de comunicarse t hacer entrega.
4. Cada parte tiene libertad de aceptar o rechazar la oferta.
5. Ambos consideran apropiado o deseable negociar con el otro
Promueve el intercambio y logra la satisfacción de todas las partes.
Función de la empresa
Comprende una serie de actividades con objetivos propios relacionado con los otros departamentos para servir a losobjetivos globales de la empresa.
Orientado a la identificación y satisfacción
Identificar los deseos y satisfacerlos a cambo de una utilidad.
Para que un productos se venda solo, hay que darle la utilidad que necesita, comunicándolo apropiadamente y con acceso inmediato.
Evalúa la capacidad productiva de la empresa
Conceptualizar las necesidades de acuerdo a la capacidad productiva.
Asegurarcalidad, conocer el tope de la capacidad productiva y determinar pontos de equilibrio.
Sistema total de actividades comerciales:
Sistema con conjunto de elementos (producto, promoción, precio y posición)
Debe cumplir con las metas de la empresa para mantenerla vigente
Las actividades se realizan para ayudar al logro de los objetivos de la empresa
Relación con clientes en beneficio de laorganización
Establecer vínculos permanentes
Instrumento para competir con otras empresas
Conocer a los clientes y establecer un plan de acción para posicionarse, defenderse y atacar.

PRODUCTO: Es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos, tangibles e intangibles (color, precio, calidad, empaque, reputación del vender, marca, etc), los cuales son percibidos por suscompradores como capaces de satisfacer sus necesidades. Por tanto, puede ser un bien, un servicio, idea, persona o lugar y existe para propósitos de la intercambio y para ayudar a el logro de los objetivos de la empresa.

MERCADO: Conjunto de compradores, reales y potenciales, que tienen una determinada necesidad o deseo para adquirirlo y voluntad para hacerlo (demanda) y vendedores que ofrecenun producto para satisfacer necesidades de los compradores (oferta) mediante e intercambio. Ambos son la principal fuerza que mueve el mercado.


NECESIDAD: Componente básico del ser humano, estado de carencia percibida que puede ser física y mental del que es difícil ser sustraído porque genera discrepancia entre el estado real y el deseado.

PERCEPCIÓN: Proceso por el cual los individuosorganizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle un significado a su ambiente.
Los estímulos constituyen cualquier comunicación física, individual o verbal.
Percepción del consumidor: selección, organización e interpretación de los estímulos del marketing, con e propósito de influir en los consumidores.
Elementos primario (intrínseco): producto y componentes
Estímulossecundarios (extrínsecos): Representan el producto, comunicación diseñada para influir.
Las características de los estímulos se dividen en sensoriales (color, olor, sabor y estructurales (tamaño, posición del asunto.
Características para determinar la percepción de los estímulos son: la capacidad de distinguir los estimulos y la generalización de las marcas (permite a los consumidores juzgar...