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Desarollo de los empleados (Cap. 3, Maximización del Potencial de los Empleados, p. 186)
Chruden H.J., Sherman A.W.: Administración de personal

1. LA ORIENTACIÒN
Un programa formal de orientación debe proporcionar al nuevo empleado la comprensión de la forma en que el desempeño en su puesto contribuye al éxito de la organización, y la forma en que los productos o servicios de laorganización contribuyen a la sociedad.
Informaciones necesitarías por el nuevo empleador:
Horas de trabajo
Paga y facilidad para estacionamiento
Reglas de prevención de accidentes
Practicas de seguridad
Biografías de los ejecutivos

2. PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO

A) EVALUACIÓN DE LAS NECECIDADES Y PRIORIDADES DE ENTRAMIENTO
Algunos sígnales de la necesidad:
Record de producción indica que nose están alcanzando los estándares relativos
Un número excesivo de rechazos o de desperdicio de material
Un número creciente de accidentes

Método triple para pensar en las necesidades de entrenamiento:
1. Análisis organizacional – determinar en qué puntos puede y debe colocarse el énfasis principal del entrenamiento en la organización.
2. Análisis de operaciones - determinar cual deberáser el contenido del entrenamiento en términos de lo que el empleado debe hacer para ejecutar una tarea, puesto o asignación, en una forma efectiva.
3. Análisis del hombre – determinar qué habilidades, conocimientos o actitudes deberá desarrollar un empleado para desempeñar las tareas que constituyen su trabajo en la organización.

B) ANÁLISIS DE OPERACIONES O DE TAREAS
Este análisisdetermina cuál debe ser el contenido del entrenamiento en términos de lo que el trabajador debe hacer para ejecutar una tarea, desempeñar un puesto o una asignación en una forma efectiva.
El primer paso en el análisis de la tarea es anotar todas las tareas incluidas en el puesto. El segundo paso consiste en anotar todas las etapas implicadas en cada una de las tareas de la lista en términos de lo quela persona hace cuando ejecute la etapa, en vez de en términos de lo que deba conocer. Las etapas son las siguientes:
1. DISCRIMINACIÓN: Capacitad para indicar la diferencia entre dos o más cosas. Especificar cuándo se ha ejecutado apropiadamente un trabajo, decir cuándo se necesita hacer una tarea, o ver si la diferencia entre lo correcto y lo incorrecto implica discriminación.

2. SOLUCIÓNDE PROBLEMAS: El proceso de encontrar soluciones; se enseña mostrando al empleado la relación entre síntomas u causas probables.

3. RECORDAR: Saber qué hacer, qué usar y el orden o secuencia en el cual ejecutar la tarea, son ejemplos de la función mental conocida como memoria.

4. MANIPULACIÓN: La habilidad para usar herramientas o dispositivos para ejecutar una tarea dada.

5. DICCIÓN:Hablar es sólo una forma de comunicar el conocimiento. En algunos trabajos la dicción es una característica esencial del desempeño (p.e. actores, vendedores, camareros etc.).

C) CONTENIDO DE LOS PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO
Entrenamiento en el trabajo para un empleo:
Iniciarse al empleo de un individuo
Llevar su conocimiento y su habilidad hasta un nivel satisfactorio
Proporcionarleinformación adicional y darle oportunidades para adquirir nuevas habilidades
Entrenamiento para puestos específicos:
Para personal de supervisión y a nivel de gerencia
Tópicos: relaciones humanas, comunicación, desarrollo de personal etc.
Materias: Economía, psicología, estadística o procesamiento electrónico de datos

D) MÉTODOS DE ENTRENAMIENTO
El uso de un método particular, dependerá delos objetivos de un curso particular de entrenamiento y de las habilidades y potencialidades del instructor y de los individuos en entrenamiento, el número probable de los individuos en entrenamiento, el nivel de trabajo y factores tales como el tiempo y los gastos involucrados.
El entrenamiento en el trabajo:
Un supervisor o un empleado principal lo dirigen. Tiene la ventaja de proporcionar...