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INVESTIGACION DE MERCADOS
CAPITULO 15: DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Es este capítulo observamos la importancia de las decisiones acerca del diseño del cuestionario y la redacción de este, es muyimportante el buen diseño de cuestionario para obtener resultados precisos, las preguntas que se realicen durante el cuestionario tienen que ser de mucha importancia para que sea relevante y nos brinde lainformación necesaria.
Las preguntas pueden ser preguntas abiertas y de alternativa fija, las preguntas de respuesta abierta son para saber un poco más el punto de vista del entrevistador y laspreguntas de alternativa fija le dan al entrevistado facilidad de escoger alguna alternativa y al entrevistador menos capacidad y son más fáciles de tabular en las preguntas de alternativa fija existenvarios tipos:
Preguntas de dicotomía simple. Son aquellas que la respuesta solo es si o no, o esto y aquello son solo 2 respuestas
Preguntas de elección determinante: Estas requiere que el encuestadoseleccione una respuesta de varias alternativas
Preguntas de determinación de frecuencia: En estas se utiliza como el nombre se dice para saber con qué frecuencia utilizamos, observamos algún productoo servicio
Otro punto importante es como resumir las pautas para las preguntas para evitar los errores en el cuestionario, por ejemplo el lenguaje debe ser sencillo para permitir variaciones ennivel escolar, es decir no podemos preguntar terminología de carácter medico o científico ya que muchas personas no lo entenderían y significaría un error, otro punto que se debe tomar en cuenta no hacerpreguntas que ofendan a los participantes, un ejemplo seria ¿Cuánto gana? Muchas personas evadirían esa pregunta, una opción sería preguntar pero no de forma tan directa, por ejemplo, ¿Cuánto creeusted que gane una persona con puesto administrativo en X empresa?
Otro importante punto que no debemos deja pasar es el orden o secuencia esta debe estar diseñada para que las preguntas primarias...