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Marketing
Capítulo 1
Administración de relaciones redituables con los clientes

El marketing es un proceso social administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos.
En el mercado y las necesidades del cliente encontramos que las necesidades los deseos y las demandas se deben a los grupos de lasociedad o bien para tener o mantener un status en la sociedad en el caso de las necesidad se incluyen todas las necesidades físicas básicas de alimentos, ropa calor y seguridad.
Las ofertas del mercado se combinan de productos, servicios e información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. El valor y la satisfacción de los clientes son esenciales paradesarrollar las relaciones de los clientes. El intercambio en el marketing consiste en acciones que se realizan para obtener y conservar las relaciones de intercambio deseadas de un público con algún producto, servicio, u otro objeto, con lo anterior la empresa busca retener a los clientes y aumentar sus negocios. En el mercado se encuentra un conjunto de todos los compradores reales y potenciales de unproducto. Estos tienen en común una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.
Diseño de una estrategia de merketing impulsada por el cliente
Encontramos la selección de los clientes a servir, que sería como cumplir con las expectativas de que el consumidor requiere o necesita. La dirección del marketing depende de la administración de losclientes y demanda. Para eso las compañías deben diseñar fuertes propuestas de valor para obtener la mayor ventaja en sus mercados meta. Entre las cosas que busca una compañía para ser rentable o ,mejor dicho ser exitosa busca tener y conservar la lealtad y retención del cliente ya que todos sabemos que lo más importante es que el cliente siempre este satisfecho con el producto, servicio, diseño u otroobjeto. Las compañías deben administrar con mucho cuidado el valor capital del cliente. Deben ver a los clientes como activos como su objetivo. La compañía puede llegar a clasificar sus clientes de acuerdo con su rentabilidad potencial y administra su relación como mejor sea conveniente para ambos lados.





La rentabilidad potencial


En la nueva era digital hemos encontrado un grancrecimiento en el uso del internet, telecomunicaciones, información, transporte, y otras tecnologías ya que estás han tenido un gran impacto en la manera en que las compañías proporcionan valor a sus clientes. También en estos medios se han creado nuevas formas de conocer a clientes y saber sus deseos o necesidades, para así poder crear productos y servicios a las medidas de las necesidades de losclientes.








Marketing
Capítulo 2
Empresas y estrategia de marketing asociaciones para establecer relaciones con el cliente
La planeación estratégica se debe considerar de gran importancia ya que es el proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de marketing cambiantes. Entre los distintos pasos para llegar a tener una buenaplaneación estratégica podemos llegar a estructurar lo que se requiere con una serie de pasos, por lo cual lo primero sería tener en mente siempre la misión de la compañía y el establecimiento de objetivos de la compañía junto con las metas de la misma, como consiguiente seria tener un diseño de la cartelera de negocios para así poder llegar a la planeación de marketing y otras estrategiasfuncionales. Pero se debe tener en cuenta que para tener una planeación estratégica se necesita también saber cuánto le costara a la empresa la propuesta y hacer ver la propuesta no como un gasto si no como una buena inversión.
En la planeación estratégica integral de la empresa tenemos la elaboración de estrategias de crecimiento y reajuste de personal. La penetración de mercado es una estrategia de...