Marketing
Páginas: 54 (13460 palabras)
Publicado: 18 de agosto de 2013
Cuaderno Docente Nº3
2007
Marketing
Prof. Marcelo Andrés Sáenz Correa.
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Los Cuadernos Docentes, editados por la Vicerrectoría Académica
de la Universidad UNIACC, constituyen una serie de materiales de
apoyo a las tareas que los profesores desarrollan en sus asignaturas,
en los diversos programas y carreras de nuestra casa de estudios. Amedio camino entre el apunte fotocopiado y el libro de texto, aportan
conceptos y elementos básicos para la primera comprensión de una
materia o de un tema. En este sentido, complementan a todos los
demás recursos pedagógicos que se ponen en acción en el proceso
de enseñanza-aprendizaje que compromete por igual a docentes y
estudiantes.
Con este esfuerzo sistemático, la Vicerrectoría Académicade la
Universidad UNIACC colabora con el mejoramiento permanente que
las diversas carreras de nuestra institución tienen como objetivo.
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ÍNDICE
Primera Parte: Negocios orientados al consumidor.
1.
Desmitificando el marketing.
11
2.
Variables estratégicas del marketing.
19
3.
Variables operacionales del marketing.
29
4.Reflexiones finales respecto al marketing.
40
Segunda Parte: Los nuevos consumidores al inicio del siglo XXI.
1.
45
2.
Consumidores de inicios del siglo XXI.
47
3.
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Un nuevo mundo, nuevos consumidores.
Reflexiones finales respecto de los nuevos consumidores.
58
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Marketing
Prof. Marcelo Andrés Sáenz Correa.
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Primera Parte
NEGOCIOS ORIENTADOS AL CONSUMIDOR
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1. DESMITIFICANDO AL MARKETING
Mucho se habla en el día a día del concepto de marketing. Y por lo general, se tiene
una visión errada del mismo, una visión que lo ha degenerado. La responsabilidad,
lamentablemente, no es sólo de quienes no lo saben ni practicansino que también
de quienes tienen la responsabilidad y dicen practicarlo. Pero evidentemente no
saben de qué hablan.
Suena duro, pero la palabra marketing suele asociarse a engaño, mentira, “vender
la pomada” o sólo una cuestión de imagen. Sin embargo, el marketing no es nada
de eso.
¿Es acaso sinónimo de publicidad? ¿Es vender o el “arte de vender”? No, esos son
sólo elementos. De hecho, lapublicidad y la venta son anteriores al marketing.
Como se verá a continuación, el marketing es una disciplina seria que se propone
como forma estratégica de hacer negocios.
Antes de entender a cabalidad qué es el marketing, vale la pena sentarse a
reflexionar qué entiende cada uno de nosotros por marketing y a responder en el
fuero interno las preguntas anteriores.
1.1. Definiciones demarketing
Para Philip Kotler, unos de los más importantes investigadores y referentes del
marketing, este concepto es un “proceso social a través del cual individuos
y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación,
oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros”.
Para Peter Druker, economista, “el propósito del marketing es conocer y entender
alcliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y
se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que
está listo para comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su
disposición el producto o servicio”.
La administración de marketing es, en tanto, en palabras del propio Kotler, “el
proceso de planear y ejecutar la concepción, precio,promoción y distribución
de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de los individuos y de las organizaciones”.
11
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En marketing, y en términos generales, se crea, promueve y entrega: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
información e ideas.
Es...
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Marketing
Prof. Marcelo Andrés Sáenz Correa.
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Los Cuadernos Docentes, editados por la Vicerrectoría Académica
de la Universidad UNIACC, constituyen una serie de materiales de
apoyo a las tareas que los profesores desarrollan en sus asignaturas,
en los diversos programas y carreras de nuestra casa de estudios. Amedio camino entre el apunte fotocopiado y el libro de texto, aportan
conceptos y elementos básicos para la primera comprensión de una
materia o de un tema. En este sentido, complementan a todos los
demás recursos pedagógicos que se ponen en acción en el proceso
de enseñanza-aprendizaje que compromete por igual a docentes y
estudiantes.
Con este esfuerzo sistemático, la Vicerrectoría Académicade la
Universidad UNIACC colabora con el mejoramiento permanente que
las diversas carreras de nuestra institución tienen como objetivo.
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ÍNDICE
Primera Parte: Negocios orientados al consumidor.
1.
Desmitificando el marketing.
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2.
Variables estratégicas del marketing.
19
3.
Variables operacionales del marketing.
29
4.Reflexiones finales respecto al marketing.
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Segunda Parte: Los nuevos consumidores al inicio del siglo XXI.
1.
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2.
Consumidores de inicios del siglo XXI.
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Un nuevo mundo, nuevos consumidores.
Reflexiones finales respecto de los nuevos consumidores.
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Primera Parte
NEGOCIOS ORIENTADOS AL CONSUMIDOR
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1. DESMITIFICANDO AL MARKETING
Mucho se habla en el día a día del concepto de marketing. Y por lo general, se tiene
una visión errada del mismo, una visión que lo ha degenerado. La responsabilidad,
lamentablemente, no es sólo de quienes no lo saben ni practicansino que también
de quienes tienen la responsabilidad y dicen practicarlo. Pero evidentemente no
saben de qué hablan.
Suena duro, pero la palabra marketing suele asociarse a engaño, mentira, “vender
la pomada” o sólo una cuestión de imagen. Sin embargo, el marketing no es nada
de eso.
¿Es acaso sinónimo de publicidad? ¿Es vender o el “arte de vender”? No, esos son
sólo elementos. De hecho, lapublicidad y la venta son anteriores al marketing.
Como se verá a continuación, el marketing es una disciplina seria que se propone
como forma estratégica de hacer negocios.
Antes de entender a cabalidad qué es el marketing, vale la pena sentarse a
reflexionar qué entiende cada uno de nosotros por marketing y a responder en el
fuero interno las preguntas anteriores.
1.1. Definiciones demarketing
Para Philip Kotler, unos de los más importantes investigadores y referentes del
marketing, este concepto es un “proceso social a través del cual individuos
y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación,
oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros”.
Para Peter Druker, economista, “el propósito del marketing es conocer y entender
alcliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y
se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que
está listo para comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su
disposición el producto o servicio”.
La administración de marketing es, en tanto, en palabras del propio Kotler, “el
proceso de planear y ejecutar la concepción, precio,promoción y distribución
de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de los individuos y de las organizaciones”.
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En marketing, y en términos generales, se crea, promueve y entrega: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
información e ideas.
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