marketing

Preguntas de análisis:

1. ¿Qué efecto tiene sobre la investigación de mercados la creciente adopción del concepto de marketing por parte de las organizaciones?

2. Defina los 4 componentes esenciales del sistema de marketing y de ejemplos de cada uno.

3. ¿En qué aspectos del sistema de marketing la investigación de mercados tiene una utilidad limitada?

4. Resuma los pasosinvolucrados en el proceso de toma de decisiones para los gerentes de marketing que están considerando la introducción de una nueva fórmula de detergente para lavar ropa.

5. ¿Qué factores determinan la importancia relativa de la experiencia gerencial versus la investigación de mercados en una situación determinada?

6. Un gerente de marketing responsable de los juegos basados en CD-ROM para computadoresportátiles ha recibido una copia de diez nuevos libros sobre esta industria y cinco nuevos informes de la industria preparados por consultores de la industria. Estos artículos ascienden, en total, a más de 3.000 páginas. “Todos estos datos serán de gran ayuda para los nuevos juegos que se planean”, observó el analista que entregó los documentos. Comente sobre esta cita y describa cómo deberíaproceder el gerente.

7. Una de las tendencias clave de marketing en la década de los años noventa es que las organizaciones están tratando de orientarse más hacia el mercado. ¿Qué papel debería desempeñar la investigación de mercados en el proceso? Algunos legendarios empresarios, como Charles Revson de Revlon, han tenido gran éxito sin emplear la investigación de mercados de manera sistemática.¿Cómo es esto posible?

8. ¿Cómo podrían las siguientes organizaciones utilizar de manera eficaz la investigación de mercados?
a. Wal-Mart
b. Diet Pepsi
c. National Museum of Art
d. American Airlines
e. Dell Computer
f. Su restaurante favorito
g. Sysco Food Services (un mayorista de alimentos)

9. Minicaso:
La gerencia de relojes Swatch (una empresa suiza) estaba considerando ellanzamiento simultáneo de una nueva línea de relojes para mujeres en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Suiza, Hong Kong y Corea. ¿Cómo podría ser útil la investigación de mercados para la planeación de todos los aspectos de marketing de este lanzamiento: diseño del producto, publicidad, promoción comercial y de consumo y aspectos de precios?


1) Actualmenteel énfasis de la gerencia de marketing en las funciones de planeación y control ha influido sobre la naturaleza de la actividad de investigación de mercados; éstas requieren un flujo más sistemático y continuo de información. Así pues, las actividades de la investigación de mercados deben diseñarse de acuerdo con los requerimientos del proceso de planeación y control. La investigación de mercadosnecesita para disponer de una biblioteca de información continuamente actualizada para facilitar el proceso de toma de decisiones.

2) Los 4 componentes del sistema de marketing son:
• Mezcla de marketing: que son aquellas variables independientes y la causa de las variables dependientes. Son aquellas variables que pueden ser controladas y pueden ser combinadas para formar programas demarketing. Un ejemplo es la distribución, las decisiones que se tomen en cuanto a su ejecución.

• Factores situacionales: también representan variables independientes (causas), pero a diferencia del marketing mix, estas variables no pueden ser controladas ya que son ajenas a la empresa, constituyen el estado natural al cual la empresa debe adaptarse. Ejemplo: La competencia que generan las demásempresas y con la cual se debe competir.

• Respuesta al comportamiento: Este grupo de variables entra dentro de la clasificación de variables dependientes y son los efectos del Marketing Mix y los Factores Situacionales que se combinan para influir sobre la respuesta de comportamiento. Ejemplo: Los gustos o las preferencias que las personas tienen con cierto producto.

• Medidas de desempeño: Las...