marketing

Hay una coincidencia general en toda la literatura sobre el merchandising en considerar que, desde el punto de vista del consumidor, se diferencian tres niveles
Nivel superior (S)
Es el más altode los tres niveles considerados. Recibe dos denominaciones alternativas: a) «Nivel de los ojos» porque se corresponde con la altura de los ojos del cliente, b) «Nivel de percepción» ya que elobjetivo de este nivel es el de atraer y retener la atención del consumidor.
Nivel Intermedio o medio (M)
Como su nombre indica está situado entre el nivel superior y el inferior. Este nivel selocalizará a una altura que permita al cliente de forma cómoda, mediante una extensión de brazos, coger con las manos el producto. Por ello, se le denomina «nivel de la manos».
Nivel Inferior (I)
Seconsidera este nivel de percepción nula y supone para el comprador un esfuerzo para ver el producto. Igualmente, para asir las unidades expuestas se ve obligado a agacharse. Por estas razones recibe elnombre de «nivel del suelo».
Queremos precisar que cabe la posibilidad de fijar un cuarto nivel
que estaría ubicado por encima del nivel de los ojos. Recibe el nombre de «nivel de la cabeza» y seconsidera un nivel no vendedor, ya que los productos están situados fuera del alcance de las manos del cliente. Este nivel tiene fines únicamente publicitarios.
Es difícil fijar límites de altura para cadauno de estos niveles y, normalmente, no se establecen en la literatura sobre este tema. Aproximadamente, el nivel del suelo llegaría hasta un máximo de 50 cm de altura, el nivel de las manos hasta 1ó 1,10 metros y el nivel de los ojos hasta la altura de la góndola, 1,60 ó 1,70. El nivel de la cabeza se situaría por encima de este último nivel.
Se fijan los siguientes valores de los niveles deventa: cabeza, 9 %, ojos, 52 %, mano, 26 % y suelo, 13 %, señalando que el nivel del suelo está comprendido entre 0 y 50 cm, el de las manos entre 50 y 80 cm, el de los ojos entre 80 y 170 cm y,...