Marketing

INDITEX

Mel Solé

Antecedentes de ZARA
• 1963: Se inició con la fabricación de batas de señoras. • 1972: Confecciones GOA, S.A. • 1975: Amancio Ortega crea ZARA, más tarde se unió a José Mª Castellanos. • 1985: Se constituye INIDTEX. • 1990: Se inicia el proceso de internacionalización. • 2002: 27.000 empleados, salida a bolsa. “Core Business” • Es una filosofía de vida. •No es concreta enninguna prenda. •No es moda extrema. •El cliente es oro: adaptación máxima al mercado. •No se improvisa nada. Protocolo de actuación en el interior de la tienda. •Gestión logística muy exacta. Rapidez •Estrecha relación entre gerencia y empleados (Valor de los RRHH) Mel Solé

Plan de Exposición
ENTORNO ACCIONES PROCESO INTERNO PREVISIÓN

EMPRESA DAFO CONSUMIDOR

ORGANIZACIÓN COMERCIALPOLITICAS

MANUAL OPERATIVO PROCESO ADM. CONTRATACIÓN RETRIBUCIÓN EVALUACIÓN Y CONTROL

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Grupo Inditex 2010:
• 5.044 tiendas en 77 países • Zara: representa el 30% de aperturas versus sus otras marcas y el 80% de aperturas se sitúan en el exterior • Se vislumbran dos áreas prioritarias: EUROPA: ASIA-PACÍFICO: - Italia - Japón - Francia - India - Rusia - Australia
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Marcasdel grupo (I)

• Aparece la competencia interna (canibalismo)
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Marcas del grupo (II)
Marca Año Creación 1991 1998 1991 (una participación) 1995 (adquisición marca) 1998 1999 1975 2001 2003 2008 Público Objetivo Hombre, Mujer informales H-M FormalInformal Calidad Media alta Nivel Precio Bajo Medio Nº Tiendas 682 530 Internacionalización 46 países 50 países

Pull & Bear MassimoDutti Bershka Stradivarius Zara Oysho Zara Home Uterqüe

Gente joven Calidad media Mujer urbana Calidad media Hombres, Mujeres, Niños Mujer joven Hombre, Mujer urbanos Mujer urbana

Medio-Bajo Medio-Bajo

720 593 1.723 (ncluye Zara Kids) 432 284 80

50 países 43 países 77 países 25 países 27 países 16 países

Medio-Bajo Medio-Bajo Medio-Bajo Medio

Mel Solé

Presencia mundial 2010 (ELPAÍS)

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Número de tiendas por marca

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Número de tiendas por país (I)

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Número de tiendas por país (II)

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Ventas por área geográfica

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Resultados 2005-2010

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Inditex vs Índices Bursátiles

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Reparto del capital (%)

Fuente: El País. 14/9/08. p. 31

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DAFO

Fortalezas:
• • • • •Flexibilidad Experiencia Integración del negocio Segmentación Economías de escala

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DAFO

Debilidades:
• • • Canibalización Saturación del mercado Dificultad para ubicar sus tiendas

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DAFO

Amenazas:
• • Textil chino Imitación

Mel Solé

DAFO

Oportunidades:
• Expansión internacional: - Incremento puntos de venta - Apertura de nuevos mercados (Ucrania, Egipto,Siria, China) • Crecimiento nacional: - Introducción de nuevas marcas: Uterqüe
Mel Solé

DAFO DISTRIBUCIÓN DE LA FACTURACIÓN DEL SECTOR TEXTIL
% DE CUOTA DE MERCADO POR TIPO DE ESTABLECIMIENTO
Otros Mercadillos Hipermercados y otras grandes superfícies Comercio independiente

Cadenas especializadas pequeñas Cadenas especializadas Grandes Grandes Almacenes

Mel Solé

DAFO
Fuente: CITYCMel Solé

DISTRIBUCIÓN TEXTIL EN ESPAÑA
Varios
Los más importantes (porcentajes)
Fuente: La Vanguardia 11/1/2005 Grupo El Corte Inglés 22%

Varios 24%

Otros 20% Grupo Grupo Cortefiel Carrefour 6% 6%

Grupo Inditex 17% Mango Holding 5%

Anbao Distribución Grupo Benetton Grupo Auchan H&M Moda C&A Modas Quevel Grupo Prénatal Macon Grupo Eroski Basi Calzados Lamolla Punt Roma GrupoCalzedonia Intimissimi

4,06 3,03 2,88 2,32 2,13 2,06 1,88 1,44 1,4 1,09 0,96 0,86 0,85

Fuente: La Vanguardia 11/1/2005

Mel Solé

Consumidores Diferencia de comportamiento:
• Percepción de dos posibilidades de compra frente a: 1. Grandes superficies: • Mejores precios • Mayor variedad de productos • Amplitud de horario comercial 2. Tiendas: • Mejor calidad • Amabilidad en el trato •...