Marketing

RESUMEN EJECUTIVO

Nombre de la empresa: ZAMARCH S.A. DE C.V.

Socios: Rosa Ma. Hernández, Verónica Estrada, Brenda Liz Núñez.

Naturaleza de la empresa:
• Giro: servicio


Filosofía del negocio:

Objetivos

Ser una empresa sólida, tanto económica como administrativamente.
Tener responsabilidad social.
Lograr reconocimiento de nuestros clientes y proveedores.
Crear unareputación favorable con los clientes, para fomentar el crecimiento de nuestra cartera de clientes.
Estar en continua innovación con cada uno de los eventos.
Lograr una buena relación con cada uno de los proveedores para contar con su responsabilidad y formalidad en cada uno de los servicios que aportan a la empresa.


Mision

Proveer un servicio de alta calidad con eficiencia y eficacia quefacilite la organización de eventos sociales, familiares y corporativos, garantizando la satisfacción total de nuestros clientes, a través de diferentes medios.

Visión

Ser líderes en el mercado, posicionando nuestro servicio en el estado de Aguascalientes y la región por la calidad y la originalidad de los mismos.

Valores
Honestidad: Somos íntegros en todas nuestra actuaciones.Respeto: Trataremos a nuestros, clientes, consumidores y colegas con las debidas consideraciones, respetando sus opiniones y considerando sus inquietudes. Así como respetar la naturaleza.
Trabajo en equipo: Buscamos la colaboración entre los miembros de la compañía para trabajar con efectividad y brindarle un óptimo servicio a nuestros clientes.
Servicio al cliente: La satisfacción del cliente interno yexterno, la puntualidad y el respeto por los acuerdos convenidos, son el comportamiento permanente de todas las personas que conforman la organización.
Calidad y excelencia: Todas nuestras actuaciones estarán dirigidas a la perfección y a la obtención de los mejores resultados a través de la práctica constante de nuestros valores. Y adquisición de nuevos conocimientos que permitan el desarrollo.Descripción del servicio.

Nuestro país se ha caracterizado por la tendencia al festejo de todos aquellos fenómenos sociales que son importantes o bien trascendentales para la población, estas acciones promueven el crecimiento de un servicio que satisface las necesidades de los clientes que buscan llevar acabo un festejo bien organizado. Esto mismo ha promovido la aparición de una personadenominada “organizador de festejos”.
En las grandes ciudades este servicio es cada vez más demandado sobretodo por niveles socioeconómicos altos.

ZAMARCH consiste en crear para nuestro cliente la organización de un festejo, integrando todos los elementos que constituyen la celebración de un evento. Es importante destacar que la palabra "evento" la hemos adoptado en nuestra empresa como sinónimode festejo.

El servicio que proporcionamos esta dividido en tres principales segmentos: Familiares, Sociales y Corporativos.

Familiares:
• Bodas
• Quince años
• 1ª comunión
• Confirmaciones
• Bautizos
• Aniversarios de matrimonio
• Cumpleaños
• Fiestas infantiles

Sociales:
• graduaciones
• cenas bailes conmemorativos
• cenas bailes debeneficencia

Corporativos:
• conferencias
• congresos
• seminarios
• posadas
• lanzamientos
• desfiles
• inauguraciones













Ventaja competitiva.

Como se ha observado, el surgimiento de este tipo de negocios se encuentra en crecimiento, y la existencia de competencia es nuestro mercado bajo el mismo concepto es muy poca debido a quela existente trabaja bajo lo siguiente:
Los dueños de jardines o salones solventan de forma parcial el servicio solo incluyen sillas, mesas, cristalería, pero no incluyen música, comida, decoración etc. O en el caso del menú, algunos que lo incluyen esta muy limitado.
Algunos clientes señalan que es más atractivo presentarles un paquete que incluya todo lo que el evento conlleva y no de...