Marketing

Capítulo 1 Conceptos Generales

¿Qué es la mercadotecnia?
Se le llama también, marketing o mercadotecnia. Existen muchos conceptos acerca del mercadeo, para Philip Kotler y Gary Armstyrong: Es la administración redituable de las relaciones con el cliente atrayendo a nuevos clientes ofreciéndoles un valor superior y mantener a los actuales al entregarles satisfacción. Proceso mediante el cuallas compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.

Philip Kotler es considerado el padre de la mercadotecnia o marketing.

En nuestro mercado laboral muchas veces nos ven como “vendedores con título”, al hablar de mercadeo todos piensan que hablamos de promociones, cuando la mercadotecnia es más extensa,amplia, compleja, la promoción es sólo una parte más de este proceso, pero no es la finalidad en sí del mismo, si la estructura del marketing que respalda la promoción no es la adecuada, no se obtendrán los resultados deseados, la finalidad principal de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades de las personas. Y al lograr satisfacer las necesidades de las mismas se consigue vender. Según la RealAcademia Española la mercadotecnia es: 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. 2. f. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.

Evolución de la mercadotecnia
Orientación a la producción
Desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una claraorientación a la producción. La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

En la década de 1820 el ferrocarril permitió la colonización del territorio y provocó la urbanización rápida que creo nuevasnecesidades lo que se tradujo en un crecimiento acelerado de las empresas hacia el consumo directo. En la década de 1880 general electric dominaba el ramo de bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas, con vendedores capacitados

Orientación a las ventas
A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luegotrataban de introducirse en el mercado. Surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

Marca General Electric

Orientación al Mercado
Theodore Levitt El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950,Harvard), fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas a través de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Theodore Levitt

Philip Kotler
Nació el 27 de mayo de 1931 en Chicago Illinois. Es considerado hoy en día como el padre del marketing y actualmentees el personaje más influyente en el medio. Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa

Mercadeo Orientado al Cliente A partir de 1990, se refina el concepto demercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear bienes y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas.

Algunas utilidades de la mercadotecnia:
Elaborar estudios de mercadeo Diseñar estrategias de comunicación Diseñar nuevos productos Implementa estrategias de mercadeo...