Marketing

TEMA 7. EL MARKETING

1. La actividad comercial y su evolución

La función comercial o marketing permite mantener a la empresa el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que les satifagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes


El enfoque producto


- Centran su esfuerzo comercial enhacer productos, siguiendo la máxima de “lo bueno se vende solo”


- No tiene en cuenta que el mercado evoluciona y que pueden aparecer nuevas necesidades y nuevos factores de calidad

El enfoque ventas


- El enfoque ventas conlleva una cierta agresividad comercial, ya que se considera que el mercado es capaz de absorberlo todo si se le somete a la presiónsuficiente a través de la publicidad


- Objetivo → Vender lo que producen, en lugar de producir lo que venden

- Es posible en mercados de expansión con productos poco diferenciados y consumidores poco experimentados

El enfoque marketing


- Parte de un estudio de las necesidades de los consumidores para diseñar y elaborar productos adaptados aellas


- Objetivo → Conocer y entender tan bien al cliente que el producto se adapte a él y se venda por si mismo

- La preocupación actual se centra no solo en atraer nuevos clientes, sino también en retenerlos a través de la fidelización (marketing de relaciones) de forma que las empresas mantengan unas relaciones continuas y constructivas con los clientes

Elenfoque marketing social


- Enfoque que trata de equilibrar tres consideraciones → los beneficios de la empresa, la satisfacción de los consumidores y el bienestar a medio y largo plazo de la sociedad






2. El proceso de planificación de marketing

Plan de marketing → Documento en el que tras el correspondiente análisis y diagnóstico de la situación, se recogenlos objetivos comerciales que alcanzar, y las estrategias y acciones para conseguirlo así como los recursos necesarios para ello y el calendario en el que se llevará a cabo


Marketing estratégico → Reflexión sobre las oportunidades que ofrece el mercado con el objetivo de diseñar la estrategia comercial de la empresa


Análisis externo


- Descubrir lasoportunidades y amenazas del entorno y del mercado
- Establecer los distintos tipos de consumidores (segmentación del mercado)
- Valoración de competidores y su forma de actuar


Análisis interno


- Valoración de las fortalezas y debilidades de la empresa
- Valorar si los recursos humanos y materiales son suficientes


Estrategia demarketing

- Consiste básicamente en elegir el público o segementos de l mercado al que la empresa quiere dirigirse
- Decidir la imagen que la empresa pretende que tengan sus productos en la mente de los consumidores

Marketing operativo


1. Decidir las acciones comerciales que se van a desarrollar. Variables básicas:


- Producto(atributos que debe tener: diseño, calidad, envase…)
- Precio (adecuado para obtener la respuesta deseada por los consumidores)
- Distribución (a través de una serie de puntos de venta al público)
- Comunicación (informar y convencer al mercado)


Estas son las 4P del marketing (product, price, place and promotion)

2.Especificar los recursos necesarios para poner en marcha el plan


3. Ejecución del plan y seguimiento y control del mismo para evaluar su eficacia __y adoptar, en su caso, medias correctoras









3. El mercado y la demanda

El mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad que están dispuestos a satisfacerla y que tienen...