Marketing

| Asignatura: | Fundamentos de Marketing |
| Temas | Tema 1.Introducción al marketing.Tema 2. La Dirección de marketing |

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Parte 1. Preguntas teóricas.
a) La perspectiva filosófica afirma que el marketing es una forma de entender la relación de cambio, mientras que desde la perspectiva técnica, el marketing esel modo de ejecutar la relación de intercambio y así servir a la demanda. Además, en la perspectiva filosófica, al nivel estratégico, el marketing se encarga de la observación, análisis, selección de grupos de posibles compradores y sus soluciones, en cambio, al nivel operativo correspondiente a la perspectiva técnica, el marketing se encarga de asignar las acciones para estimular a la demanda.b) EL concepto de marketing ha ido evolucionando desde una visión básica. Desde el marketing como conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios, agregándole cualidades específicas como “proceso por el cual los individuos obtienen lo que necesitan y desean”, “proceso de planificación y ejecución de la fijación del precio, promoción y distribución de ideas”, hastallegar a las dos definiciones más modernas, superando el paradigma transaccional por el relacional, con una orientación social e incluyendo las estrategias colaborativas con agentes implicados.

c) No, no todas las empresas están orientadas al mercado. Aunque la gran mayoría están orientadas al mercado, también se pueden orientar al producto, por ejemplo la empresa “PEMEX”. Este tipo deempresas sólo se preocupan por mejorar su proceso productivo y no por satisfacer las necesidades del cliente, pues suelen ser un monopolio y tienen las ventas aseguradas. Otras están orientadas a las ventas que consideran lo principal la determinación de precios, ya que buscan mayores ventas y no buscan satisfacer necesidades.

d) Tienen relación en que la planificación comercial consiste en elproceso de toma de decisiones estratégicas, que forma parte de la planificación estratégica de la empresa, desarrollando líneas de acción para alcanzar los objetivos de marketing. Así mismo, guardan relación con el plan de marketing en que éste consiste en un documento escrito que recoge todo el proceso de la planificación comercial.

Parte 2. Caso práctico.
1. El marketing como filosofíaaparece reflejado en el planteamiento inicial y en los tres párrafos siguientes, pues se plantea las necesidades del consumidor y la forma de cómo llevar el intercambio de forma que sea lo más satisfactoria posible tanto para los consumidores como para los vendedores.
El marketing desde la visión técnica aparece reflejado a partir del párrafo “antes estas afrimaciones empezamos a plantearcolecciones”, pues plantea el modo y las líneas de acción para ejecutar la relación de intercambio y servir a la demanda.
2. Si, ya que su objetivo principal es comprender las necesidades de los consumidores y esto es lo que refleja el documento, pues se plantean dónde encontrar los grupos de consumidores para poder saber qué necesitan.

3. PEMEX, adopta una orientación hacia el producto, pues nose centra en mejorar su producto con el objetivo de satisfacer a los consumidores.

4. Que la empresa adopte cambios enfocados hacia la realización de acciones dirigidas a retener y fidelizar a los clientes, a llevar una nivel más alto de contacto y compromiso con el consumidor, creación de valor para el cliente y llevar un estilo de comunicación fundamentado en el diálogo.

5. Análisisde la situación:
Análisis de situación del entorno: analizar la competencia, los consumidores y sus necesidades y preferencias, el volumen de ventas que se espera obtener…
Análisis de situación interno: analizar una serie de factores que según cómo los gestione la empresa, contribuirán a crear una mejor o peor empresa. Por ejemplo, el capital a invertir disponible, los trabajadores que...