marketing
Páginas: 3 (708 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2013
MARKETING.
TEMA 1.- MARKETING: CONCEPTOS Y EVOLUCION.
1.1.- CONCEPTOS CLABES.
El marketing es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y constituyen fuertesrelaciones con los mismos para obtener valor de ellos. El marketing se ocupa de todo lo relacionado con los clientes, como las relaciones estables, la busca de nuevos clientes, satisfacer las necesidades delos clientes, etc.
El proceso de marketing esta formado por 5 fases:
· Primera fase: comprensión del mercado y de las necesidades y los deseos de los clientes, así como de lo que demandan.
·Segunda fase: diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente.
· Tercera fase: construcción de un programa de marketing que proporcione un valor superior.
· Cuarta fase: creación de relacionesrentables y del gusto del cliente.
· Quinta fase: capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital en forma de clientes.
Un mercado es el conjunto de compradores actuales ypotenciales de un producto. Dentro de este, encontramos los siguientes elementos, los cuales van añadiendo valor al elemento siguiente:
· Proveedores.
· Empresas y competidores.
· Intermediarios demarketing.
· Consumidores.
Algunos términos que debemos de conocer son los siguientes:
· Oferta de mercado: combinación de productos, servicios, información y experiencias ofrecida a un mercadopara satisfacer una necesidad o deseo.
· Miopía de marketing: concentrarse solo en productos y deseos existentes y perder de vista las necesidades subyacentes de los clientes.
· Intercambio: actode obtener un objeto deseado de alguien ofreciendo alguna cosa a cambio.
1.2.- ORIENTACIONES DE LA DIRECCION DEL MARKETING.
La dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercadosobjetivos y crear relaciones rentables con los mismos. Lo que debe de hacer las empresa es elaborar una estrategia de marketing orientada al cliente, con la cual sabrá a que clientes quiere vender,...
TEMA 1.- MARKETING: CONCEPTOS Y EVOLUCION.
1.1.- CONCEPTOS CLABES.
El marketing es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y constituyen fuertesrelaciones con los mismos para obtener valor de ellos. El marketing se ocupa de todo lo relacionado con los clientes, como las relaciones estables, la busca de nuevos clientes, satisfacer las necesidades delos clientes, etc.
El proceso de marketing esta formado por 5 fases:
· Primera fase: comprensión del mercado y de las necesidades y los deseos de los clientes, así como de lo que demandan.
·Segunda fase: diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente.
· Tercera fase: construcción de un programa de marketing que proporcione un valor superior.
· Cuarta fase: creación de relacionesrentables y del gusto del cliente.
· Quinta fase: capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital en forma de clientes.
Un mercado es el conjunto de compradores actuales ypotenciales de un producto. Dentro de este, encontramos los siguientes elementos, los cuales van añadiendo valor al elemento siguiente:
· Proveedores.
· Empresas y competidores.
· Intermediarios demarketing.
· Consumidores.
Algunos términos que debemos de conocer son los siguientes:
· Oferta de mercado: combinación de productos, servicios, información y experiencias ofrecida a un mercadopara satisfacer una necesidad o deseo.
· Miopía de marketing: concentrarse solo en productos y deseos existentes y perder de vista las necesidades subyacentes de los clientes.
· Intercambio: actode obtener un objeto deseado de alguien ofreciendo alguna cosa a cambio.
1.2.- ORIENTACIONES DE LA DIRECCION DEL MARKETING.
La dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercadosobjetivos y crear relaciones rentables con los mismos. Lo que debe de hacer las empresa es elaborar una estrategia de marketing orientada al cliente, con la cual sabrá a que clientes quiere vender,...
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