Marketing

Aproximación a una definición de marketing

Indice 1. Necesidades, de seos y demandas 2. Productos y Servicios 3. La noción de “producto-servicio” y sus implicancias 4. La noción de “producto-mercado” y los niveles del satisfactor 5. Consumidor y “cliente” 6. Mercado 7. Empresa 8. Intercambio, transacciones, relaciones 9. Los fundamentos ideológicos del marketing 10. La gestión del marketing enla empresa 11. Evolución del marketing en la empresa 12. Planeación estratégica: misión, visión, metas y objetivos en función del consumidor 13. El programa de marketing 14. Marketing “intra” y “extra” organizacional 15. Las variables “controlables” y “no controlables” de la organización 16. La óptica del Marketing estratégico-global y sus límites 17. Conclusión 18. Bibliografia 1. Necesidad,deseo y demanda Definiciones de J.J. Lambín Se define la necesidad como un sentimiento de privación respecto a una satisfacción general, vinculada a las necesidades básicas humanas, esta definición cubre la noción de necesidad genérica. Se puede suponer que existe una necesidad genérica correspondiente a cada una de las tendencias que administran la vida de los individuos, por lo tanto no esta ligadaal marketing, preexiste a la demanda, ya sea en estado latente o expreso. Necesidades verdaderas y falsas Este enfoque de las necesidades, divide el concepto en verdaderas y falsas, siendo las necesidades falsas creadas por la sociedad y el productor. Estas son necesidades culturales y sociales, creadas dependientemente del entorno y la evolución social. Las necesidades verdaderas son en cambio,las necesidades innatas, naturales, genéricas y absolutas. Necesidades absolutas y relativas Las necesidades absolutas son aquellas que experimentamos, sea cual fuere la situación de los demás; y las relativas son aquellas que cuya satisfacción nos elevan por encima de los demás y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos. Las necesidades absolutas son saturables, en cambio lasrelativas no. En efecto, las necesidades relativas son insaciables porque en cuanto más se eleva el nivel general, más se busca superarlo. El deseo sería un medio de satisfacer una necesidad. Las necesidades genéricas son estables y limitadas, los deseos son múltiples cambiantes e influidas por la cultura. Cuanto más evolucionan las sociedades, mayor es el nivel de deseos de sus miembros. Los deseos setraducen en demanda potencial de productos específicos cuando se acompaña de un poder adquisitivo y una voluntad de compra. 2. Productos y servicios Definiciones de Kotler, Philip. Necesidad: es el estado de carencia de algunos satisfactores básicos que siente una persona. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes sino que forman parte de la biología y de lacondición humana. Las necesidades pueden ser:

Físicas: son las necesidades básicas como vestimenta, alimento, vivienda, abrigo, seguridad, etc. Sociales: Necesidades de afecto, pertenencia, entre otras 3. La noción de producto-servicio y sus implicancias El comportamiento de compra de un consumidor esta centrado en la búsqueda de satisfacciones, por lo tanto, la idea central del marketing es la deconsiderar que lo que el consumidor busca, no es el bien, sino, el servicio que presta este bien. Cada bien posee un servicio básico o utilidad funcional de base, pero pueden incorporarse servicios suplementarios o utilidades secundarias como la estética, nivel social, cultural, etc., que complementan el servicio básico. La utilidad suplementaria, servicio suplementario pueden ser objetivos opreceptuales que resulta de un posicionamiento publicitario (ej. status, ostentación o estima). En algunos casos los consumidores prefieren algunas marcas por sobre otras por el solo hecho de la distinción apreciada por ellos. Estas características pueden ser decisivas para la estimulación de compra de los consumidores, y por lo tanto es unos de los parámetros a definir para la comercialización de...