marketing
Páginas: 4 (768 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2013
CORPORACION JOHN F. KENNEDY
Parcial de Servicio al Cliente y Marketing Empresarial
1. Que significa la “VERDAD ONCOMODA” y qué relación tiene con el Marketing Empresarial.
El marketing se basaen que el cliente siempre tienen la razón y que a pesar de que el cliente no quede satisfecho con un producto o servicio, siempre dará sugerencias que hay que tener en cuenta para la mejora continuadel producto.
2. ¿Qué es la comunicación al cliente?
La comunicación al cliente es la manera en que nosotros como asesores de un cliente damos la confianza y la seguridad para vender u ofrecer unproducto o servicio, la comunicación es la herramienta más importante para lograr y atraer la confianza de un comprador, tener en cuenta la forma en que hablamos en cómo nos dirigimos a las personas yla amabilidad con que lo hacemos es lo importante de tener una buena comunicación.
3. Que métodos existen para la comunicación con el Cliente.
El método es como la forma en que el asesor se expresacon el cliente, el respeto con que lo haga, y darle a conocer la importancia que tiene el cliente para la empresa.
4. P. Kotler (uno de los padres de la Mercadotecnia)la define como:
Es laactividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores a través del intercambio de productos.
5. Diga si es FALSO o VERDADERO.
Marketing es la ciencia que se encarga desatisfacer las necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores, entonces este no esel espacio propio del MKT?
Verdadero
6. Cuál es el termino de Marketing en español!
El termino es el mercadeo.
7. Cuál es el origen del Marketing y en qué época de definió este término.
Inicio enla década de 1970, durante la primera etapa del capitalimo.
8. Esta podría ser una definición de Marketing? Es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente...
Parcial de Servicio al Cliente y Marketing Empresarial
1. Que significa la “VERDAD ONCOMODA” y qué relación tiene con el Marketing Empresarial.
El marketing se basaen que el cliente siempre tienen la razón y que a pesar de que el cliente no quede satisfecho con un producto o servicio, siempre dará sugerencias que hay que tener en cuenta para la mejora continuadel producto.
2. ¿Qué es la comunicación al cliente?
La comunicación al cliente es la manera en que nosotros como asesores de un cliente damos la confianza y la seguridad para vender u ofrecer unproducto o servicio, la comunicación es la herramienta más importante para lograr y atraer la confianza de un comprador, tener en cuenta la forma en que hablamos en cómo nos dirigimos a las personas yla amabilidad con que lo hacemos es lo importante de tener una buena comunicación.
3. Que métodos existen para la comunicación con el Cliente.
El método es como la forma en que el asesor se expresacon el cliente, el respeto con que lo haga, y darle a conocer la importancia que tiene el cliente para la empresa.
4. P. Kotler (uno de los padres de la Mercadotecnia)la define como:
Es laactividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores a través del intercambio de productos.
5. Diga si es FALSO o VERDADERO.
Marketing es la ciencia que se encarga desatisfacer las necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores, entonces este no esel espacio propio del MKT?
Verdadero
6. Cuál es el termino de Marketing en español!
El termino es el mercadeo.
7. Cuál es el origen del Marketing y en qué época de definió este término.
Inicio enla década de 1970, durante la primera etapa del capitalimo.
8. Esta podría ser una definición de Marketing? Es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente...
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