Marketing

Marketing
TEMA 1
Introducción
Analizar el mercado (Las personas)
– Investigación comercial
– Analizar las necesidades. Buscar una necesidad que no esté cubierta,
insatisfecha
Producto: Global, (Físico-Persona)
Público objetivo: Persona a la que la empresa dirige la publicación, comunicación.
Marketing mix
Producto.
– Diseño
– Envase
Precio.
– Que esta dispuesto a pagar elconsumidor.
– Coste de fabricación menor.
Distribución.
– Donde venderlo.
Comunicación.
– Publicidad
– Promoción de ventas (valor promocional)
– Relaciones públicas, para dar a conocer la empresa,marca, producto (Eventos)
– Marketing directo
– Merchandaising, ciencia que se encarga de colocar el producto en la tienda
– Marketing en internet
Plan de marketing:
1. Revolución Industrial
– Laproducción (Lo que les preocupa)
2. Sociedad prospera
– El merca evoluciona, las empresas tienen producto suficiente para la demanda
– Las ventas (Lo que les preocupa)
•
•

Oferta: Cosas que ofrecen el mercado.
Demanda: Cantidad de productos que se pide.

3. Sociedad Post-Industrial
– Hemos vendido a toda costa al consumidor y surge el movimiento de protección
de los consumidores.
– Surgeel marketing (Satisfacer al consumidor)
4. Sociedad actual
– Marketing one to one. (Necesidades del mercado, tratando a cada uno según lo
que le gusta)

– Redes sociales (Decidimos que información nos interesa).
– El consumidor decide (Consumidor a empresa)
Concepto de marketing:
Proceso de planificar y ejecutar el concepto precio, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios,para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales (1985).
Clasificación:
Por el fin a cuyos servicios se ponen:
A: Marketing empresarial.
B: Marketing político, satisfece las necesidades del consumidor.
C: Marketing gubernamental o de empresas públicas (Administraciones)
Objetivo:
– Marketing particular: Beneficio para una empresa o para una persona.
–Marketing social: Pretende mejorar la sociedad en algún aspecto.
La función marketing:
D.General

Recursos humanos Departamento financiero

Producción

Departamento de marketing

El mercado:
Desde el punto de vista de marketing los consideramos como el conjunto de personas
que realizan procesos de intercambio.
– Factor demográfico (Personas, conocerlas, raza, sexo, edad...)
– Factoreconómico (Si tienen dinero o no)
– Factor psicológico (Ganas de gastarlo)
Pirámide de necesidades de Maslow
El ser pasa a satisfacer necesidades de un escalón cuando tiene cubiertas las
necesidades del anterior.

Auto
realizarse

Necesidades sociales

Estimación y
categoría
Pertenencia

Necesidades básicas

Seguridad
Fisiologías

Marca
Identidad corporativa
Imagen globalNecesidades de yo

Sentirse integrado en
un grupo

Clasificación tipos de mercado
Clasificación de los mercados:
• Tipo de cliente:
– Mercado de consumo: Integrado por personas que adquieren los productos para
uso individual o familiar.
– Mercado industrial: Formado por personas físicas y jurídicas que adquieren
bienes y servicios. (Para fabricar otros bienes y servicios, revenderlos oalquilarlos y mantenimiento del propio negocio)
• Por el bien, objeto de transacción:
– Mercado de producto: Se adquieren bienes tangibles.
– Mercado de servicios: Bienes intangibles.
Tipo de producto/tipo de cliente
Consumo
Industrial
•

Producto
MPC (Mercado de
producto de consumo)
MPI (Mercado de
producto industrial)

Servicio
MSC (Mercado de servicio
de consumo)
MSI (Mercado deservicio
industrial)

Clasificación general de mercados para una empresa concreta y para un
producto determinado.
Ej: Coca-cola (Normal)

Necesidad: Saciar la sed con un refresco.
Mercado actual de consumidores: Son conjunto de personas que en un determinado
momento, consumen nuestro producto desde un punto de vista genérico, sin tener en
cuenta la marca. De cola
– Mercado de la...