Marketing

MARKETING RELACIONAL
Ejemplo:
El Director General de la compañía CHEVROLET le comenta ciertas inquietudes a su Director de Marketing en relación a los clientes.
Director General de la Empresa CHEVROLET: Le hace una pregunta ¿No le parece Sr. Martín, que el mayor problema que tienen las empresas es la ignorancia y la falta de interés por las necesidades de sus clientes?
Director deMarketing: No lo sé, ni me importa. Esta situación nos permite reflexionar sobre los cambios que se avecinan en la relación con nuestros clientes. Sus necesidades se sofistican y demandan atenciones cada vez más personalizadas. Esto nos ha llevado a necesitar nuevos enfoques a la hora de hacer Marketing, mucho más orientados a cultivar la relación con los clientes como entidades individuales ydiferenciadas.

MARKETING DE BASE DE DATOS
Ejemplo:
Estrategia de Marketing: El Director General de la compañía CHEVROLET ha establecido que se debe llevar un sistema automatizado y completo de la información relevante de todo tipo de clientes que conforman la Empresa. Con el fin de llevar un control exacto y minucioso de las actividades, mediante un análisis estadístico, cuyo propósito es obtener lafidelidad y satisfacción del cliente. Las mismas que estimulen las acciones de compra de nuestros consumidores las cuales serán de gran beneficio y estimulación para la organización.

MARKETING DIRECTO INTEGRADO
Ejemplo:
El Director General de la compañía CHEVROLET ha establecido que una manera adecuada de realizar los procesos de compra venta es a través del correo directo y el uso delinternet, el cual nos permitirá comunicar mensajes y las mismas que deberán dar una respuesta medible y verificable, esta será a través de la pagina web www.chevrotet_02@hotmail.com .Cuyo objeto es obtener la satisfacción y relación directa con nuestros clientes la misma que será de la siguiente manera.
PROSPECTOS
EMPRESA
Información

Estrategias a Utilizar
TELEMERACADEO

PAGINAS WEBREVISTAS
CORREO DIRECTO
VENTA DIRECTA
E- MAIL

C.R.M (Customer relationship management)
Ejemplo:
El Director General de la compañía CHEVROLET ha determinado que para la satisfacción y captación de nuevos clientes es necesario comunicarse con ellos y eso es a través de e-mail e internet para lo cual se ha establecido un proceso de implementación en la organización que es un sistema deCRM el cual no solo estará involucrado únicamente en la parte tecnológica sino también con la relación directa con el cliente.
Para ello se ha implantado el siguiente sistema:
SAP CRM: Proporciona una serie de aplicaciones que ayudan a la empresa a centrarse en el cliente y a aumentar su nivel de eficacia, entre la cuales cabe destacar:
a. Aplicaciones CRM operativas—Estas aplicacionesaumentan la capacidad de sus empleados al proporcionarles basados en roles. Además, permiten la integración perfecta en tiempo real de la interacción y del suministro al tiempo que sincronizan las interacciones con el cliente a través de todos los canales.
b. Aplicaciones CRM analíticas—A partir de su almacén de datos y de otras fuentes, estas aplicaciones le ayudan a comprender lo que quieren susclientes, así como su comportamiento. También le ayudan a adquirir nuevos clientes y a retener los ya existentes.
c. Aplicaciones CRM cooperativas – Estas aplicaciones le ayudan a trabajar más estrechamente con sus clientes.
E-COMMERCE
Ejemplo:

El Director General de la compañía CHEVROLET ha establecido que se debe aplicar una página web en la que se pueda llevar todo el proceso decompra venta de bienes a la Web donde se informe a los usuarios de los productos y servicios que se tiene y que permita facilitarle a nuestros clientes el proceso de compra.
La pagina que se ha decidido aplicar es:
Amazon
Son páginas que muestran los productos funcionan de maravilla y contienen muchas funciones que facilitan la visualización y la compra del producto. La mejor innovación de todas,...