Marketing

Capitulo 0 - Conceptos básicos de Marketing.
1. Definición de Marketing
El Marketing NO es:
No es solamente una forma de organización comercial.
No es ventas.
No es investigación de mercados, aunque es una herramienta muy importante para
el Marketing.
No es publicidad.
No es lanzamiento de productos.
No es crear necesidades.
La American Marketing Asociation dio la siguiente definiciónen 1985: Marketing es el
proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan
tanto objetivos individuales como de las organizaciones.
El concepto de satisfacción es tan básico como el de intercambio para comprender la
filosofía del marketing. Si alguna de las partes implicadas en elintercambio no queda
satisfecha, evitará que éste se repita. Es decir si la empresa consigue la venta
valiéndose exclusivamente de técnicas persuasivas, conseguirá la primera venta, pero
no su repetición, por lo que será muy difícil su mantenimiento en el mercado.
El marketing pretende diseñar el producto, establecer los precios, elegir los canales de
distribución y las técnicas de comunicación masadecuadas para presentar un producto
que realmente satisfaga las necesidades de los clientes, de modo que estos lo compren
porque les resulte útil y satisfactorio.
Según la American Marketing Association el "Marketing internacional es el proceso
multinacional de planificar y ejecutar la concepción del producto, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios quesatisfagan tanto
objetivos individuales como de las organizaciones”.
En contraste con la definición de marketing solamente la palabra multinacional se ha
agregado a la anterior.
En un concepto simple el marketing internacional es la aplicación de los principios de
marketing a través de fronteras nacionales. Sin embargo, hay una transición entre lo que
se expresa generalmente por marketinginternacional y el marketing global. Esta
transición es el resultado del proceso de la internacionalización.
Se puede entender el marketing internacional como una mera extensión de la
exportación, cuándo la mezcla de marketing es adaptada simplemente de una
determinada manera, para seguir las diferencias de los consumidores y segmentos.
Por el contrario, el marketing global consiste en unaaproximación más estandarizada
a los mercados mundiales y se enfoca a la igualdad, en otras palabras a las similitudes
de los consumidores y segmentos en distintos países.
Para los profesionales del marketing la “glocalización” no es algo nuevo, muy al
contrario. Estamos tratando con un concepto que se extendió como la pólvora en la
década de los 80: “Piensa en Global, Actúa en Local”.
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Enla actualidad, la estrategia “glocal” sigue siendo igual de válida. Es más, teniendo
en cuenta la ventana al mundo que supone internet, ahora más que nunca, resulta
necesario tener claro que cada mercado es diferente.
Las razones continúan siendo las mismas de siempre, por muy atrás que nos vayamos
en la historia de la humanidad: idioma, religión, gustos, costumbres y usos, leyes y
normas,tradiciones, niveles económicos…
Ahora es la era de las TIC’s y la World Wide Web posibilita a comercios y empresas un
canal para la internacionalización, tan extenso como nunca antes se tuvo. La presencia
de la marca a través de la red puede expandirse casi a nuestro antojo y sin fronteras.
No obstante hemos de tener en cuenta esas premisas tan útiles que implica la
“glocalización”. De hecho,los expertos advierten que una marca jamás debe
asomarse a cada país con la misma página web y que hemos de trabajar
concienzudamente todos los aspectos y usos locales del público al que nos dirigimos.
Un caso que puede servirnos de guía por el tremendo impacto de la marca a nivel
mundial es Coca-cola. Su reconocimiento y número de seguidores en todo el mundo es
tan grande que podría parecer...