Marketing
Páginas: 3 (692 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2013
Índice
1. Introducción: marketing para restaurantes
2. Contenido:
1. Resumen crítico del material
2. Critica del estudiante
1. Introducción
El articuloexplica como buscamos satisfacer al cliente brindando un servicio rápido, exacto y eficaz con un trato eficiente, es decir buscar acciones especifica de marketing para establecer con él un vínculobasado en la información que se le brinda y mantenerlo informado, reforzando los lazos iniciados a través de un trato preferencial o un buen servicio de post venta.
Se desarrolla también los tiposde clientes y la relación con los proveedores, las transnacionales y las colaboradoras.
2. contenido
2.1 ¿Cuál es el argumento principal y secundario?
El presente artículo planteacómo medir la intangibilidad de un bien, producto o servicio puesto en el mercado su importancia es que no basta con satisfacer a los clientes, sino que es necesario deleitarlos, e incluso asombrarlos,para que así los clientes se formen una opinión positiva, es decir, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas.
2.2 ¿Qué otros puntos importantes propone elartículo?
La propuesta del servicio que se debe ofrecer este debe ser superior a la expectativa del consumidor, existe una serie de definiciones de servicio, muchas de ellas recalcan que sonactividades intangibles que están destinados a satisfacer las necesidades del consumidor. Es imposible la estandarización de servicios puesto que cada unidad de servicio es de algún modo diferente del otro(línea aérea, agencia de viaje, club, restaurante, hotel, etc.).
2.3 ¿Qué elementos se plantean para lograr el éxito y cuáles son los más importantes.
Evidencia del servicio debido a laintangibilidad del servicio, los clientes buscan Las 3 principales categorías estas son:
Personas, proceso y evidencia física.
Veamos un servicio médico:
-La calidad se empieza midiendo el proceso de...
Índice
1. Introducción: marketing para restaurantes
2. Contenido:
1. Resumen crítico del material
2. Critica del estudiante
1. Introducción
El articuloexplica como buscamos satisfacer al cliente brindando un servicio rápido, exacto y eficaz con un trato eficiente, es decir buscar acciones especifica de marketing para establecer con él un vínculobasado en la información que se le brinda y mantenerlo informado, reforzando los lazos iniciados a través de un trato preferencial o un buen servicio de post venta.
Se desarrolla también los tiposde clientes y la relación con los proveedores, las transnacionales y las colaboradoras.
2. contenido
2.1 ¿Cuál es el argumento principal y secundario?
El presente artículo planteacómo medir la intangibilidad de un bien, producto o servicio puesto en el mercado su importancia es que no basta con satisfacer a los clientes, sino que es necesario deleitarlos, e incluso asombrarlos,para que así los clientes se formen una opinión positiva, es decir, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas.
2.2 ¿Qué otros puntos importantes propone elartículo?
La propuesta del servicio que se debe ofrecer este debe ser superior a la expectativa del consumidor, existe una serie de definiciones de servicio, muchas de ellas recalcan que sonactividades intangibles que están destinados a satisfacer las necesidades del consumidor. Es imposible la estandarización de servicios puesto que cada unidad de servicio es de algún modo diferente del otro(línea aérea, agencia de viaje, club, restaurante, hotel, etc.).
2.3 ¿Qué elementos se plantean para lograr el éxito y cuáles son los más importantes.
Evidencia del servicio debido a laintangibilidad del servicio, los clientes buscan Las 3 principales categorías estas son:
Personas, proceso y evidencia física.
Veamos un servicio médico:
-La calidad se empieza midiendo el proceso de...
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