Marketing

Práctica Tema 5
Introducción
Este trabajo consiste en el estudio de las dimensiones de un producto, en este caso “el teléfono móvil”. Comenzaremos explicando cada una delas dimensiones de los productos en general y luego lo relacionaremos con nuestro producto elegido. Este estudio nos muestra la evolución del producto a lo largo del tiempo,así como lo que los consumidores esperan de él en un futuro.

Las dimensiones del producto
• El beneficio básico es la función principal que buscan los compradores. Enel caso de los teléfonos móviles identificamos este beneficio con el hecho de poder estar comunicados. • El producto genérico es aquel que nos ofrece el beneficio básico. Alrelacionarlo con el teléfono móvil encontramos que la función básica la cumplen un dispositivo con teclado, pantalla, batería, altavoz, etc.

• El producto esperado es laesperanza que tiene el cliente de que el producto reúna una serie de características mínimas, en este caso serian las condiciones de pago, la calidad, la estética de móvil yel tiempo de espera hasta que el cliente recibe el producto. • El producto aumentado son las características que diferencian el producto de la competencia, por ejemplo,mejores condiciones de pago, más rapidez en la entrega o la mayores prestaciones con las que cuenta el producto (wifi, bluetooth, cámara, videollamda, etc). • El productopotencial hace referencia a las mejoras e incorporaciones que el producto puede añadir en el futuro. En el caso del los teléfonos móviles podría hablarse de la posibilidad demodificar su tamaño y adaptarlo a las necesidades del consumidor en cada momento.

Almudena Pereira Gómez de Barreda María Sedeño Gil Miriam Sánchez Carrillo Grupo H