marketing


1. Què s’entén per necessitat? Persegueix Starbucks cobrir les necessitats dels seus clients? En cas afirmatiu, identifiqueu les diferents necessitats que cobreix Starbucks i classifiqueu-les segons grups.
La necessitat es una sensació de que falta alguna cosa, un estat fisiològic o psicològic que és igual en tots els éssers humans, sense importar els factors ètnics ni culturals.
Enels establiments Starbucks vetllen cada dia per fomentar les relacions humanes, així com seguir el principi de “inspirar i alimentar l’esperit humà persona a persona, tassa a tassa i comunitat a comunitat”. Han aconseguit que no només gaudeixin del cafè i de la riquesa de les tradicions, sinó que també s’establís una connexió entre els clients i els establiments. Creant així una espècie delloc de pas per tenir un descans entre el treball i la llar.
Starbucks cobreix següents necessitats:

Necessitats de seguretat: cobreix les necessitats de seguretat i acolliment.

Necessitats socials: cobreix necessitats com relacionar-se amb la gent coneguda o com la possibilitat de connectar-se a internet gràcies a wi-fi gratuït.

Necessitats d’estima: sentir-se important pel tracterebut.

Necessitats d’autorealització: tenir sensació de recolzar una bona causa, sentir-se com a casa gràcies al tracte personalitzat. 

2. Descriviu bàsicament els perfils de clients de Starbucks. Establiu una associació entre els grups que identifiqueu i els productes i serveis que ofereix.
Amb la seva gran diversitat de productes i serveis afegits a l’experiència de compra,Starbucks abasta un mercat molt ampli, encara que s’ha de destacar que, per la pròpia ubicació dels establiments, aquest es distingeix per un estil de vida urbà.
1. ON-THE-GO: Públic urbà, de nivell social mitjà-alt, conscient de marques amb un estil de vida ON-THE-GO (sense parar). Busquen poder satisfer la seva necessitat bàsica d’alimentació en qualsevol hora del dia, i començar el dia amb


unabeguda Starbucks perfectament preparada, disposats de pagar més per això. 
Tot el rang de productes. Sobretot cafè de primera hora tradicional.

2. TURISTA: Perfil Internacional de curta o mitja estada al país, jove, nivell social mitjà-alt, familiaritzat amb els productes de la marca i buscant un efecte “com a casa”. 
Tot el rang de productes. Snacks i begudes més tipus “postres”.

3.FREE-LANCE/STUDENT: Públic jove, universitari o autònom, que usa Starbucks com la seva oficina, amb l’accés WIFI gratuït i un “cafè latte on the side” o per fer reunions de treball.
Cafè i desdejuni, menjar amb begudes embotellades. 

4. MEET-WITH-FRIENDS: Públic urbà, molt jove (teens), buscant diversió i relacionar-se. Usen Starbucks com base per quedar amb els amics després del col·legi o abansde sortir. 
Tot el rang de productes. Snacks i begudes més tipus “postres” i “fashion”

5. LLOP SOLITARI: Públic d’edat mitjana, nivell social mitjà alt, conscient de l’entorn, buscant un moment de relaxació (amb llibre) en un ambient acollidor amb productes que considera bons i ètics. 
Cafès clàssics, tes, cafè mòlt per portar.

3. Considerant el marc dels diferents tipus d’orientacions almercat de les empreses, en quin d’elles encaixa millor Starbucks? Argumenteu la vostra resposta.

L’orientació a la producció va dominar el pensament de negocis des del principi i, en l’actualitat, encara existeix en algunes indústries. El seu enfocament és principalment a la producció, fabricació, i l’eficiència: "l’oferta crea la seva pròpia demanda". Aquesta orientació té raó de ser enun entorn amb una


escassetat de productes manufacturats. Starbucks no té una orientació a la producció, ja que fa un gran esforç promocional i no es centra en la necessitat bàsica d’obtenir cafè, sinó en el fet d’oferir un cafè de màxima qualitat i en l’experiència de consumir-ho.
  L’orientació al producte és similar a la de la producció, però en aquest cas vol aconseguir un...