Marketing

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

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1.1.- PRINCIPIOS BÁSICOS DE MARKETING.
1.1.1- A modo de introducción
“El Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos con valor para otros” KOTLER, P Dirección de Marketing Ed. Prentice may 1991

“Marketing es el proceso deplanificación y ejecución de la concepción, fijación del precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que
satisfagan los objetivos de individuos y de las organizaciones” A.M.A American Marketing
Association 1985

“El Marketing es un proceso responsable orientado a identificar, anticipar y satisfacer las
necesidades del cliente, con la finalidad defidelizarlo, de forma que la organización pueda
lograr sus objetivos estratégicos” Lorenzo INIESTA

Muchas son las definiciones que podemos encontrar de este concepto, tan de
moda y en boca de todos en los últimos tiempos. Se puede decir que el Marketing es un
proceso de planificación global que comienza con un estudio exhaustivo del entorno y de
la propia empresa que pretende ayudar alDirectivo en la toma de decisiones .

El éxito del Marketing reside en detectar, estudiar, evaluar y satisfacer las necesidades de
su público objetivo, anticipándose a ellas y adaptando su oferta (producto), su servicio
(distribución), su valor (precio) y mensaje (comunicación) para generar valor tanto para
el cliente (satisfacción que genera compras continuadas y fidelización) como para la
propiaempresa (rentabilidad económica)

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Falsos mitos
El Marketing no crea necesidades, estimula la demanda
Es muy habitual referirse al Marketing como “creador de necesidades”... ¿Es cierto? ¿El
Marketing crea necesidades?

Una necesidad es la carencia de un bien básico. No se pueden crear, existen unidas a la
esencia de la persona. La sed, el hambre, protegerse del frío o del calor sonnecesidades
innatas en el ser humano

Los deseos son la carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas.
Cuando se siente sed, hambre, frío o calor podemos satisfacerlas con distintos productos:
para la sed, tenemos refrescos, helados, agua...

Las demandas son deseos de un producto específico para satisfacer las necesidades
básicas que están íntimamente relacionadas connuestro poder adquisitivo. Así, para
saciar nuestra sed (necesidad), sentimos el deseo de beber un refresco (deseo). Este
deseo que traduce en la compra de una COCACOLA (demanda)
Así, diremos que el Marketing trata de satisfacer los deseos de los consumidores
dirigiendo la demanda de los diferentes productos que sirven para satisfacer las
necesidades innatas en el ser humano

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“En casadel herrero, cuchillo de palo”.

“Mercadeando”. Eso es lo que viene a significar el término Marketing traducido
literalmente del Inglés. Según este significado, el Marketing es el movimiento del
mercado, de la oferta y la demanda... La puesta en conocimiento del PO productos,
servicios o ideas...

Los profesionales del Marketing son capaces de mover a las masas,
de estimular la demanda demiles de personas o de conseguir que
tarareemos,

sin

darnos

cuenta,

melodías

pegadizas

o

que

repitamos eslóganes graciosos y burlones (¿quién no recuerda
aquella campaña de una empresa de telefonía que nos hizo felicitar
las navidades a los nuestros con un “hola, soy Edu, Feliz
Navidad!”?)

Sin embargo, el Marketing no ha sido capaz de comunicar eficazmente a supropia
disciplina. Al decir “Marketing" mucha gente sigue pensando en publicidad, en
investigación de mercados y/o en gastar dinero...

Desde empresas pequeñas, medianas a grandes multinacionales, se pueden encontrar
diferentes conceptos de lo que es Marketing en función de donde lo ubican dentro de la
organización. Por ejemplo, en una empresa el departamento de Marketing es, en
realidad, el...