Marketing
Páginas: 4 (800 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2010
El CRM significa "Customer Relationship Management". ccommerce data mining software tracking Lo que viene a ser la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. Es unsistema que permite a las empresas manejar toda la información relativa a sus clientes desde una única plataforma de software.research customer service survey 310 cmr site crm software
Las empresas cadavez dan más valor a la calidad de las relaciones con sus clientes como un medio para mantenerse Software CRMen un mercado tan competitivo como el actual, en el que la diferenciación ya no se centra enlos productos, sino que más bien en la forma de construir relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes.
El CRM cumple varias funciones:
* Automatiza la fuerza de venta (un CRM permiteque el personal de la empresa tenga contacto Software CRMcon los clientes, que posea información acerca de ellos, lo que se convierte en un excelente servicio y de ese modo se satisfacen las denecesidades de los clientes.);
* Permite la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico;
* Permite la implementación de call centers para tareas de telemarketing.* Permite su utilización Software CRM para generar campañas de Marketing;
* Permite la selección de los clientes que generen grandes ingresos para la empresa.
Esta es una lista de Softwarepara CRM , y de plataformas basadas en internet. Sin embargo, existe la certeza de que un 25% de éxito de la gestión Software softare CRMse atribuye al software de CRM, en cambio el 75% restante es aprocesos, organización, personas y cultura.
Una solución de CRM debe ser:
* Fácil de usar
* Debe ser fácil de implementar
* Que sea fácil de integrar
* Que sea fácil depersonalizar o adaptar.
* Rápida Integración
* De rápida sincronización
* Debe ser confiable
* Debe tener precisión Software crm
* Escalable
¿Qué permite el CRM ?
* Acorta el...
Las empresas cadavez dan más valor a la calidad de las relaciones con sus clientes como un medio para mantenerse Software CRMen un mercado tan competitivo como el actual, en el que la diferenciación ya no se centra enlos productos, sino que más bien en la forma de construir relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes.
El CRM cumple varias funciones:
* Automatiza la fuerza de venta (un CRM permiteque el personal de la empresa tenga contacto Software CRMcon los clientes, que posea información acerca de ellos, lo que se convierte en un excelente servicio y de ese modo se satisfacen las denecesidades de los clientes.);
* Permite la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico;
* Permite la implementación de call centers para tareas de telemarketing.* Permite su utilización Software CRM para generar campañas de Marketing;
* Permite la selección de los clientes que generen grandes ingresos para la empresa.
Esta es una lista de Softwarepara CRM , y de plataformas basadas en internet. Sin embargo, existe la certeza de que un 25% de éxito de la gestión Software softare CRMse atribuye al software de CRM, en cambio el 75% restante es aprocesos, organización, personas y cultura.
Una solución de CRM debe ser:
* Fácil de usar
* Debe ser fácil de implementar
* Que sea fácil de integrar
* Que sea fácil depersonalizar o adaptar.
* Rápida Integración
* De rápida sincronización
* Debe ser confiable
* Debe tener precisión Software crm
* Escalable
¿Qué permite el CRM ?
* Acorta el...
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