marketing

Un error muy comun en los vendedores es prestar mas atencion en un producto que en un servicio, pues es importante que el cliente conosca bien nuestro producto y eso lo logramos con el servicioque se les ofrece como empresa, pues tambien es un atributo apoyar con la satisfacción al cliente.

Estrategia del marketing orientado al cliente
para que la estrategia de marketing sea correcta loprimero es identificar el mercado que se quiere para el producto.
El mercado objetivo es un proceso en el que se evalua el atractivo del segmeto ys elije al que se quiere entrar.
etapas del procesode segmentación del mercado y selección de los mercados objetivos:
seleccion de los clientes:
segmentacion. Cuando el mercado se divide en segmentos mas pequenos
segmentacion de mercado objetivo.Elejir el segmento en el que se quiere entrar.
Decision sobre una propuesta de valor:
diferenciacion. Diferenciar la oferta del mercado para que se cree un valor superior para el cliente.Posicionamiento. Posicionamiento de la oferta del mercado en la mente del cliente meta.

La segmentación del mercado para la selección de clientes se tienen en cuenta factores sociales, económicos ydemográficos.
a. Segmentación demográfica: el mercado se divide por caracteristicas de edad, genero, ciclo de vida, nivel socioeconomico etc.
b. Segmentación psicográfica: se divide por su personalidad,motivos de compra, estilos de vida y grupos de referencia.
c. Segmentación por ocasión o tasa de uso: es dividido según las ocasiones en las que el cliente hace la compra del producto.
d.Segmentación por beneficio: el mercado se divide segun los beneficios que el cliente busca del producto.
Despues de seleccionar el mercado objetivo, existen diferentes estrategias que se pueden utilizar segunla naturaleza del segmento.
Marketing inferenciado. La empresa ignora las diferiencias y forman un unico mercado.
Marketing diferenciado. La empresa atiende varios segmentos y crea y disena a...