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Análisis Macroentorno
Factores político – legales

• Los bancos se encuentran regulados por la superintendencia de bancos de entidades financieras, la cual se encarga de hacer cumplir las leyes que dicta el banco central, con el fin de asegurar el buen desempeño del sistema. Además esto permite fomentar la confianza de los clientes en estas instituciones financieras.

• El bancocentral se encarga de contactar organismos financieros que apoyen los sectores productivos a través de las entidades bancarias.

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Factores Económicos

• La situación económica de Chile ha presentado un crecimiento.

• Los bancos son impulsores y reactivadores de la economía domestica y empresaria, ya que otorgando créditos permiten que haya más dinero circulando, mayor gasto,mayor producción, por ende aumenta el empleo. En si permite que la economía no se estanque provocando una fluidez de recursos.

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Factores Socio – cultural

• Las instituciones bancarias otorgan créditos hipotecarios a la gente, ya que en nuestro país no existe una cultura de ahorro para la vivienda, es por esto que el sector bancarios es unos de los principales recursos que la gentetiene para mejorar su calidad de vida.

• En chile se puede presenciar que la familias de bajos recursos no tienen la información suficiente para poder acceder a créditos, ya sea de consumo o hipotecarios, ya que carecen de educación y conocimiento lo cual los limita al momento de tomar una decisión financiera.

• Las entidades bancarias han sido un importante respaldo para que lasfamilias chilenas puedan surgir, un ejemplo es el caso de los jóvenes universitarios, los cuales al no contar con medios propios para financiar los estudios acuden a estas entidades financieras.

• Un aspecto actual que se está dando en la cultura chilena es el deseo de emprendimiento, como es el caso de las pymes, donde su principal capital lo obtienen del sector bancario.

FactoresTecnológicos

• Los bancos invierten mucho en nuevas tecnologías, sobre todo a la hora de proteger los datos que son confidenciales y del cliente. Un ejemplo son las nuevas tarjetas de créditos que son difíciles de clonar o que estas tarjetas bancarias sirvan para pagar en gran parte del comercio. Estos son avances importantes que el cliente valora.

• Gran parte de los bancos estánintensificando sus servicios a través de las páginas web, donde el cliente tiene la posibilidad de consultar y realizar transacciones para diferentes servicios de un banco. Especialmente los créditos hipotecarios o de consumo, ya sea lo pazos, garantías, o distintos pagos de servicios básicos, que se pueden realizar desde el hogar.

• Hoy en día los bancos han innovado en diferentes aspectos, como porejemplo a nivel estructural ya que pueden dar mayor cobertura permitiendo que en una sucursal se realicen los mismo tramites que una casa matriz, lo cual hace mas eficiente el sistema, dando mejor atención al cliente.

• El sector bancario a innovado permanentemente con tal de simplificar la vida de los clientes, por ejemplo giros y depósitos desde un negocio (caja vecina), desde cajerosautomáticos, tarjetas redbanc, etc.

Análisis del Microentorno

Competidores potenciales

• Barreras de entrada

1. Economía de escala: los bancos se caracterizan porque en ellos se pueden realizar varios trámites en un mismo lugar físico, sin la necesidad de acudir a otras sucursales.

2. Diferenciación: el sector bancario otorga créditos a tasas mucho más conveniente que otrasinstituciones ya sean financieras, cajas de compensación, tiendas retail, entre otras. Otro factor importante que marca la diferencia es que la gente confía más en las entidades tradicionales, ya sea por su prestigio, seguridad o fácil accesibilidad.

• Reacción de los competidores existentes

Los bancos han optado por estar más unidos y así evitar de alguna forma que otros...