marketing
Páginas: 15 (3714 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2013
Universidad De Guadalajara
CUCEA
Mercadotecnia
“Best Buy”
“Publicidad”
Integrantes de equipo:
Arellano Loera Osiris Gizeh
Quintero Sierra Valeria
Corona Sánchez Flor Elizabeth
Jiménez Carrillo José Miguel
Rosales Escatel Fernando
Pérez Avila Jonathan
Pérez Muños Víctor Hugo
T/M Aula: D-303
Nombre de la profesora: Pacheco Ornelas Ma. Cristina
Capítulo 16Planeación de la promoción para una ventaja competitiva
Las tiendas de Best Buy ofrecen un abrumador conjunto de productos a precios accesibles (las tiendas tienen alrededor de 25,000 artículos distintos). Se encuentran ubicadas por lo común en centros comerciales, la tienda Best Buy promedio de un poco más de 1,000 metros cuadrados tiene el tamaño suficiente para contener un amplio surtido de losartículos disponibles.
Los anuncios de televisión de Best Buy que presentan la frase final de “MILES DE POSIBILIDADES” U “OBTENGA LA SUYA” Comunican una imagen precisa de la experiencia del cliente.
Dentro de cada tienda de Best Buy el sistema de sonido difunde música popular grabada; los DVD de introducción reciente se presentan en televisores de pantalla grande; y computadoras personales,módulos de videojuegos, sistemas de sonido estéreos para el hogar y muchos más están encendidos y a disposición de los clientes para que los prueben.
La principal amenaza para Best Buy ahora proviene de Wal-Mart la supertienda de descuento cuya participación en el mercado ah crecido rápidamente situándose por poco de bajo de Best Buy, han obligado a
Best Buy a explorar nuevas formas desatisfacer las necesidades del mercado.
La ventaja competitiva es su gran variedad de productos tecnológicos que no se encuentran en cualquier lugar, eso produce que el cliente recurra a Best Buy para cubrir sus necesidades. Las más recientes iniciativas de la empresa incluyen vender mercancía de más alta escala y mayor margen de utilidad, contratar a consultores de ventas de elevada capacitación queasistan en compras más complejas y costosas, permaneciendo abiertos más tiempo los fines de semana, vender servicios de instalación y conexión de sus productos.
El tipo de comunicación que realiza la empresa de Best Buy, es comunicación masiva ya que trata de difundir su mensaje a públicos grandes y en su proceso de comunicación primeramente el emisor, el cual es el gerente de mercadotecnia tratade codificar el mensaje que quiere transmitir al público por medio de la publicidad, para que después esta misma sea dada a conocer utilizando los medios de comunicación y de esta forma los receptores que son los clientes traten de interpretar la información que se les quiere dar a conocer y como ultimo los gerentes de marketing realizan una retroalimentación, en la cual utilizan la investigaciónde mercado para conocer los resultados de las ventas obtenidas, utilizando este proceso de comunicación.
En Best Buy se utilizan una página web (https://www.bestbuy.com.mx) además de blogs en páginas reconocidas mundialmente como es el Facebook y Twitter, las cuales son canales de comunicación muy accesibles, porque cada vez más personas tienen acceso al internet, y sirven para atraer másconsumidores a Best Buy, además para dar a conocer donde se encuentran ubicadas las sucursales en el país y para informar donde abren nuevas tiendas, otra de las ventajas de utilizar los blogs es que a sus clientes les pueden dar a conocer las promociones que tienen sobre algunos productos ofrecidos, y también informar sobre sus nuevos artículos que están ofertando actualmente, pero además sepueden conocer las preguntas, sugerencias o comentarios de los clientes, para de esta forma al instante poder contestarlas, es así como la empresa obtiene una retroalimentación, y esto ayuda a la empresa a poder ofrecer un mejor servicio a sus mejores clientes y al público en general, para que estos estén satisfechos al momento de adquirir algún producto.
La mezcla promocional de Best Buy se enfoca...
CUCEA
Mercadotecnia
“Best Buy”
“Publicidad”
Integrantes de equipo:
Arellano Loera Osiris Gizeh
Quintero Sierra Valeria
Corona Sánchez Flor Elizabeth
Jiménez Carrillo José Miguel
Rosales Escatel Fernando
Pérez Avila Jonathan
Pérez Muños Víctor Hugo
T/M Aula: D-303
Nombre de la profesora: Pacheco Ornelas Ma. Cristina
Capítulo 16Planeación de la promoción para una ventaja competitiva
Las tiendas de Best Buy ofrecen un abrumador conjunto de productos a precios accesibles (las tiendas tienen alrededor de 25,000 artículos distintos). Se encuentran ubicadas por lo común en centros comerciales, la tienda Best Buy promedio de un poco más de 1,000 metros cuadrados tiene el tamaño suficiente para contener un amplio surtido de losartículos disponibles.
Los anuncios de televisión de Best Buy que presentan la frase final de “MILES DE POSIBILIDADES” U “OBTENGA LA SUYA” Comunican una imagen precisa de la experiencia del cliente.
Dentro de cada tienda de Best Buy el sistema de sonido difunde música popular grabada; los DVD de introducción reciente se presentan en televisores de pantalla grande; y computadoras personales,módulos de videojuegos, sistemas de sonido estéreos para el hogar y muchos más están encendidos y a disposición de los clientes para que los prueben.
La principal amenaza para Best Buy ahora proviene de Wal-Mart la supertienda de descuento cuya participación en el mercado ah crecido rápidamente situándose por poco de bajo de Best Buy, han obligado a
Best Buy a explorar nuevas formas desatisfacer las necesidades del mercado.
La ventaja competitiva es su gran variedad de productos tecnológicos que no se encuentran en cualquier lugar, eso produce que el cliente recurra a Best Buy para cubrir sus necesidades. Las más recientes iniciativas de la empresa incluyen vender mercancía de más alta escala y mayor margen de utilidad, contratar a consultores de ventas de elevada capacitación queasistan en compras más complejas y costosas, permaneciendo abiertos más tiempo los fines de semana, vender servicios de instalación y conexión de sus productos.
El tipo de comunicación que realiza la empresa de Best Buy, es comunicación masiva ya que trata de difundir su mensaje a públicos grandes y en su proceso de comunicación primeramente el emisor, el cual es el gerente de mercadotecnia tratade codificar el mensaje que quiere transmitir al público por medio de la publicidad, para que después esta misma sea dada a conocer utilizando los medios de comunicación y de esta forma los receptores que son los clientes traten de interpretar la información que se les quiere dar a conocer y como ultimo los gerentes de marketing realizan una retroalimentación, en la cual utilizan la investigaciónde mercado para conocer los resultados de las ventas obtenidas, utilizando este proceso de comunicación.
En Best Buy se utilizan una página web (https://www.bestbuy.com.mx) además de blogs en páginas reconocidas mundialmente como es el Facebook y Twitter, las cuales son canales de comunicación muy accesibles, porque cada vez más personas tienen acceso al internet, y sirven para atraer másconsumidores a Best Buy, además para dar a conocer donde se encuentran ubicadas las sucursales en el país y para informar donde abren nuevas tiendas, otra de las ventajas de utilizar los blogs es que a sus clientes les pueden dar a conocer las promociones que tienen sobre algunos productos ofrecidos, y también informar sobre sus nuevos artículos que están ofertando actualmente, pero además sepueden conocer las preguntas, sugerencias o comentarios de los clientes, para de esta forma al instante poder contestarlas, es así como la empresa obtiene una retroalimentación, y esto ayuda a la empresa a poder ofrecer un mejor servicio a sus mejores clientes y al público en general, para que estos estén satisfechos al momento de adquirir algún producto.
La mezcla promocional de Best Buy se enfoca...
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