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Capitulo 1:
SI QUIERES RECOGER MIEL, NO DES PUNTAPIES SOBRE LA COLMENA
(Tema central: el rol de la crítica)

La crítica es inútil porque pone al otro en la defensiva, y hace que trate de justificarse. Sintiendo, consciente o inconscientemente, que se busca atacarlo con esta.
La crítica es peligrosa, porque lastima el orgullo, tan precioso, del hombre, hiere su sentido de laimportancia, y se despierta su resentimiento.
El ejército alemán, por ejemplo no deja que sus miembros formulen quejas y hagan críticas inmediatamente después de ocurrida una cosa. Tienen que ponderar y dejar que se enfríe sus resquemores para tomar una decisión o dar una opinión.
Se hace necesario comprender que a las personas a quien se quiere corregir y censurar tratará de justificarse probablemente, yde censurarnos a su vez.
Cuando se expresa la crítica se calman los sentimientos internos, pero se genera que el otro busque justificar sus actos. Y en todos estos casos la censura se verá reflejada hacia quien realice la crítica.
Lo cual puede generar en la otra persona, el despertar de sus resquemores, que disminuya su utilidad y que renuncie totalmente a la actividad o función que cumple.En todo momento se puede encontrar determinadas personas a las cuales se desearía modificar, regular y mejorar, pero siempre se tiene que empezar por uno mismo, ya que es mucho más provechoso que tratar de mejorar a los demás, además de ser mucho menos peligroso.

En vez de buscar en todo momento moldear a la otra persona a la imagen y semejanza que nosotros queremos es necesario comenzardesde uno ya que cuando la lucha de un hombre comienza dentro de sí ese hombre vale algo.
Siempre cuando se trata con la gente se tiene que recordar que no tratamos con criaturas lógicas. Tratamos con criaturas emotivas, criaturas erizadas de prejuicios e impulsadas por el orgullo y la vanidad. Orgullo que se puede ver muy dolido a causa de la crítica.
Cualquier tonto puede criticar, censurar yquejarse casi todos los tontos lo hacen.
Pero se necesita carácter y dominio de sí mismo para ser comprensivo y capaz de perdonar.
Un gran hombre demuestra su grandeza por la forma en que trata a los pequeños.
En lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla. Tratemos de imaginarnos por qué hacen lo que hacen. Eso resultara mucho más provechoso y más interesante que la crítica; ypodremos obtener la simpatía, la tolerancia y la bondad.
La ÚNICA forma para que alguien haga algo es que quiera hacerlo
El deseo de ser importante.
“Considero queel mayor bien que poseo es mi capacidad para despertar entusiasmo entre los hombres, y que la forma de desarrollar lo mejor que hay en el hombre es por medio del aprecio y el aliento.
Nada hay que mate tanto las ambiciones del hombrecomo las críticas de sus superiores. Creo que se debe dar al hombre un incentivo para que trabaje. Si algo me gusta, soy caluroso en mi aprobación y abundante en mis elogios”
Las personas comunes, si alguna cosa no le gusta, arma un escándalo; si le gusta, no dice nada.

La educación es la capacidad para afrontar las situaciones que plantea la vida.
La gran meta de la educación no es elconocimiento sino la acción.
Es necesario no pensar como nosotros frente al problema que enfrenta el otro, y ponerse en su lugar.
Capítulo Dos
EL GRAN SECRETO PARA TRATAR CON LA GENTE
¿Qué es lo que quieren las personas?
1. La salud y la conservación de la vida
2. Alimento
3. Sueño
4. Dinero y las cosas que compra este
5. Vida en el más allá
6. Satisfacción sexual
7. El bienestar de los hijos8. Un sentido de importancia

El principio más profundo del carácter humano es el anhelo de ser apreciado.
El deseo de ser importante es una de las mayores fuerzas impulsoras de la humanidad.
La forma de satisfacer los deseos de ser importantes es lo que determina el carácter de las personas

Por eso hay que darle una honrada apreciación de su importancia a las personas.

La forma de...