Marketing


1. El mercado. Pág. 2.
1.1 Concepto Pág. 2.
1.2 Límites del mercado Pág. 2.
1.3 Clasificaciones de los mercados. Pág. 3.

2. El consumidor final. Pág. 7.
2.1 Influencias internas. Pág. 8.
2.2 Influencias externas. Pág. 13.
2.3 El proceso de compra del consumidor. Pág. 17.
2.4 Roles del consumidor ante una compra. Pág. 20

3. La empresa comoconsumidor. Pág. 20.
3.1 Fines del mercado empresarial. Pág. 20.
3.2 Características de los compradores industriales. Pág. 20.
3.3 Situaciones o modalidades de compra. Pág. 22.
3.4 Factores de influencia en las compras industriales. Pág. 23
3.5 Personas que intervienen en el proceso de compra. Pág. 24.
3.6 Comportamiento de compra de la empresa. Pág. 24.
Bibliografía. Pág. 25.
1.El Mercado
1.1 Concepto.
Un mercado es el conjunto de consumidores potenciales que comparten unas necesidades y deseos y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor. Provocando así, una relación entre oferentes y demandantes de bienes y servicios.
Sus principales características son:
Las personas que lo formen deben tener la necesidad o deseode un producto. Produciéndose oferta y demanda.
Capacidad económica necesaria para la adquisición del bien.
Querer hacer uso de su poder de compra.
Es necesario tener la capacidad legar para realizar su compra. Es decir, tener la edad suficiente para la realización de la compra o ir acompañado de un mayor, también para la compra de fármacos es necesario la prescripción médica correspondiente.Para realizar un análisis del mercado hay que distinguir entre:
Mercado potencial: Es el conjunto de clientes y volumen de ventas que sería posible alcanzar a través de realizar variables comerciales y acciones de marketing. Pero que no consume el producto que deseamos ofrecer, debido a que no tienen las características exigidas por nosotros del segmento al que deseamos vender, porque consumenotro producto ,pero en ocasiones sí pueden formar parte del mercado disponible. Por ejemplo unas galletas para desayunar, es un producto que se consume mucho y siempre.

Mercado objetivo: Es el mercado que se fija como objetivo para un determinado tiempo, al cual se dirigen la totalidad de nuestros esfuerzos y acciones de marketing, con la finalidad de que todos ellos se conviertan en clientesreales del producto y luego se unan a nosotros. Por ejemplo una crema bronceadora es temporal ya que se usa para el tiempo de verano.

Mercado teórico: correspondería a todo el mercado, ya que el producto se vende todo el mundo y en todas partes. Por ejemplo la sal, que es un producto que se puede encontrar en cualquier parte del mundo y en cualquier tienda.

1.2 Límites del mercado
Los límitespueden ser definidos por el uso del producto; otros serán físicos y pueden estar relacionados directamente con las características de los consumidores. Estos límites pueden clasificarse en:
a. Físicos, geográficos o territoriales: esta diferenciación da lugar a clasificar los mercados en: locales, regionales, nacionales y extranjeros.
Locales: mercados que se localizan en un ámbito geográficomuy restringido: la localidad.
Regionales: mercados que abarcan varias localidades integradas en una región geográfica o económica.
Nacionales: mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales internas que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.
Mundiales: el conjunto de transacciones comerciales internacionales forman el mercado mundial o extranjero.b. Según las características del consumidor: pueden ser demográficas, socioeconómicas y culturales.

c. Según el uso del producto: Son los límites más relativos y los que más fácilmente pueden ser modificados, ya que es fácilmente ampliable, debido a que el mercado puede ampliarse por nuevas aplicaciones o uso del producto.

1.3. Clasificación de los mercados
Los principales criterios de...