Marketing

Introducción
1.- Marketing Definición Necesidades , deseos y demandas Productos, valor, satisfacción y calidad Mercado Evolución del marketing Marketing y el entorno El Marketing en el marco del planeamiento estratégico 3.- Diseño de la Cartera de Negocios Cartera de Negocios y Unidad Estratégica de Negocios (UEN) Enfoque Boston Consulting Group La Matriz Atractivo Competitividad La matriz deExpansión del Producto-Mercado 4.- El Producto Definición Clasificación de productos Ciclo de vida del producto

5.- Mercado Meta Segmentación Perfil del consumidor Comportamiento del consumidor 6.- Investigación de Mercados Definición Tipos de investigación de mercados Planeacion de la investigación de mercados Objetivos de Marketing Población Objetivo Determinación del tamaño de muestra Laencuesta Planeación de la muestra Tabulación Análisis Estadístico Proyección de la Población.

7.- Análisis de Precios Ley de la demanda Tipos de mercado y relación con los precios Sistema de fijación de precios Política de ventas 8.- Canales de distribución Directamente al consumidor Venta al mayor Venta al detalle Punto de venta Merchandising 9.- La Promoción , Publicidad y Relaciones Públicas LaPromoción Acciones dirigidas a los distribuidores minoristas Acciones dirigidas a los consumidores Acciones dirigidas a los Vendedores Publicidad y Relaciones Publicas Los medios y la publicidad La s Relaciones Públicas

10.- Administración de Ventas Organización del equipo comercial Actividades comerciales Técnicas de Ventas 11 Formulación de Estrategias El Marco Estratégico del MarketingEstrategias de Segmentación Estrategias de Posicionamiento Estrategias Competitivas Estrategias de Desarrollo Ventaja Competitiva Ventaja competitiva externa Ventaja competitiva interna 12.- Marketing 1to1 Objetivo Matriz diferenciación del cliente Fases de la Estrategia

13.- El Mercado Global El sistema de Comercio Internacional GATT, TLC, Mercosur, CEE, etc. Decisión de Internacionalizarse 14.El Marketing en la Internet Definiciones y alcance Modelos de Negocios Beneficios y Limitaciones Seguridad e Impacto en la Industria

INTRODUCCION
El presente documento denominado Marketing Estratégico , es un compendio de diversos enfoques y experiencias ligadas al apasionante mundo del marketing, el cual en la actualidad no puede sobrevivir desligado del planeamiento estratégico de lasempresas. En un momento tan competitivo y cambiante como el actual no basta con esbozar un plan de marketing, sin tener en cuenta que el éxito del mismo estará supeditado a su interrelación con todo el sistema organizacional de la empresa y su entorno. Ya no se puede hablar de planes y estrategias de marketing exitosas aisladas de áreas como recursos humanos , finanzas, y logística como lo indicanKaplan y Norton (Balanced Score Card) . Finalmente deseo de que el presente documento cumpla su fin de servir de guía en el desarrollo del presente curso y en espera de sus comentarios los cuales serán bienvenidos con el objeto de mejorar próximas ediciones. Carlos Flores Bashi

PTAC

CAP. 1 MARKETING

UNI FIIS

DEFINICION: PROCESO SOCIAL Y ADMINISTRATIVO POR MEDIO DEL CUAL LOS INDIVIDUOS YLOS GRUPOS OBTIE NEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN MEDIANTE LA CREACION Y EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y VALORES CON OTROS.

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UNI FIIS NECESIDADES Y DESEOS Y DEMANDAS

NECESIDADES : Estados de una privación experimentada DESEOS : Forma que adoptan las necesidades humanas según la cultura y personalidad individual. DEMANDAS: Los deseos humanos que están respaldados por el poder adquisitivo.PTAC

UNI FIIS

PRODUCTOS, VALOR, SATISFACCION Y CALIDAD PRODUCTOS: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atención, para su adquisición , su empleo o su consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad, incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. VALOR : Del cliente ,o evaluación que hace del producto respecto A su...