marketing

"El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones". Así lo afirman los autores Al Ries & Jack Trout (2000) en su libro Las 22 leyes inmutables del marketing. Lo único queexiste en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad. Todo lo demás es una ilusión. Según una de sus leyes, la percepciónde un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el cliente o consumidor crea será lo que imperará a la hora de elegir un producto, no importa ante cual producto esté.
Pero ¿qué es unapercepción? Se define como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo (Schiffman & Lazar, 2001). Todo eltiempo estamos recibiendo estímulos. Un estímulo es un factor externo o interno capaz de provocar una reacción positiva o negativa. Es lo que puede hacer la publicidad y cada uno de nosotros nosformamos una imagen de algo. Incluso pasa cuando percibimos algo malo o bueno, según sea el caso, de una persona cuando la conocemos. Nos formamos una imagen de él/ella con base a los estímulos que él/ellatransmite. También sucede cuando en un salón de clase, los estudiantes están viendo lo mismo, están recibiendo los mismos estímulos, pero la forma en que cada uno de ellos los selecciona, reconoce einterpreta constituye un proceso totalmente individual. 

¿Y qué importancia tiene en el mundo del marketing? Que al dar el estímulo correcto, ya sea producto, envase, anuncio, entre otros, podremosgenerar una imagen positiva del producto/servicio. Para ello hay que hacer una investigación de percepciones al consumidor, que básicamente se compone de:
*Indagar sobre costumbres, productos queconsumen, tipos, diferencias, efectos buscados, ventajas y desventajas.
*Degustación mediante prueba "a ciegas" con la finalidad de conocer los estímulos (aroma, sabor).
*Interpretación perceptual:...