Marketing

 

 

 


 
TEMA
 6:
 EL
 PRODUCTO
 

Grupo  nº  4  
 
 

1.  ¿QUÉ  ES  UN  PRODUCTO?  
Un   producto   es   cualquier   cosa   que   puede   ofrecer   a   un   mercado   para   su   atención,  
adquisición,  uso  o  consumo,  y  podría  satisfacer  un  deseo  o  necesidad.  Además,  no  solo  
incluye  bienes  tangibles,  incluye:  objetos  físicos, servicios,  eventos,  personas,  lugares,  
organizaciones,  ideas  o  combinaciones  de  todo  esto.  
Como   ejemplos   no   solo   es   un   Ipod   de   Apple   o   un   café   de   Starbucks,   sino  
también  unas  vacaciones  en  Europa,  el  consejo  del  médico  familiar,  etc.  
Dada  su  gran  importancia,  hay  que  prestar  una  gran  atención  a  los  servicios  ya  que  son  
una   forma  de   producto   que   consiste   en   actividades,   beneficios   o   satisfacciones  
ofrecidos  a  la  venta  (intangibles).  
 
 

1.1  PRODUCTOS,  SERVICIOS  Y  EXPERENCIAS  
El  
,  la  cual  incluye  tanto  
bienes   como   servicios.   Muchas   compañías,   para   diferenciar   sus   ofertas,   además   de  
fabricar  productos  y  prestar  servicios,  desarrollan experiencias  para  el  cliente  con  sus  
productos  o  su  compañía.  Así,  las  compran  se  convierten  en  recuerdos  valiosos  de  las  
experiencias  que  los  visitantes  tienen.  
Ejemplo:  la  compañía  American  Girls,  no  solo  fabrica  y  vende  muñecas  de  alto  
precio  sino  que  está  haciendo  lo  posible  por  crear  experiencias  especiales  entre  
las   muñecas   y   las   niñas  que   las   adoran.  
tiendas)   donde   se   realizaban   maravillosas   experiencias   para   niñas,   madres   y  
abuelas  (un  teatro  con  una  obra  basada  en  la  colección  de  muñecas,  un  salón  
de   belleza   para   peinarlas,   un   hospital   donde   se   pudiesen   reparar   y   dejarlas  
como  nuevas,  etc).  
 

2.  CLASIFICACIONES  DE  PRODUCTO  
Los   productos   y  servicios   se   dividen   en   dos   grandes   clases   con   base   en   los   tipos   de  
consumidores  que  los  usan:  productos  de  consumo  y  productos  industriales.  
1) Productos   de   consumo:   son   aquellos   que   los   consumidores   finales  
compran  para  su  consumo  personal.  Se  subdividen  en  cuatro  tipos  con  base  en  
la  manera  en  que  los  consumidores los  adquieren.  Al  diferir  en  la  forma  en  que  
los   consumidores   los   compran,   difieren   por   tanto   en   su   estrategia   de  
marketing.    

 

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Productos   de   conveniencia:   Suelen   adquirirse   frecuentemente,   de  
inmediato  y  con  esfuerzos  mínimos  de  comparación  y  compra.  Suelen  tener  
bajo  precio  y  una  distribución  amplia,  situados   en  lugares  de  conveniencia  
para   que   puedan   ser   adquiridos   fácilmente   por   los   clientes   cuando   lo  
 
Productos   de   comparación:   El   cliente   los   compra   con   menos   frecuencia   y  
compara   cuidadosamente   en   términos   de   idoneidad,   calidad,   precio   y  
estilo.   El   precio   es   más   alto.   Se   dedica   mucho   tiempo   y   esfuerzo  para  
obtener   información   y   hacer   comparaciones.   Ejemplos:   muebles,   ropa,  
automóviles  usados,    aparatos  domésticos  grandes,  y  servicios  de  hoteles  y  
aerolíneas.     Quienes   venden   este   tipo   de   productos   generalmente   los  
distribuyen   a   través   de   menos   comerciantes   pero   proporcionan   un   mayor  
apoyo  de  ventas  para  ayudar  al cliente  en  sus  actividades  de  comparación.  
Productos   de   especialidad:   Son   aquellos   con   características   únicas   o  
identificación   de     marca   por   los   cuales   un   grupo   importante   de  
compradores   está   dispuesto   a   efectuar   un   esfuerzo   de   compra   especial.  
Ejemplos   de   ello   son   marcas   o   tipos   específicos   de   automóviles,...