Marketing


Factores individuales y psicológicos de la clientela.
Los Hoteles siete estrellas se podían describir como los mejores del mundo tanto como en materiales tangibles como en servicio y atención alcliente.
Este relativamente nuevo segmento que no debe de pasar de los 10 años que se creo, está entrando al mercado y se enfoca primordialmente en el turismo de más alta calidad, en los viajeros queexigen lo mejor que hay en el mundo y están dispuestos a pagar un alto precio.
Antes las estrellas solo eran de 1-5 y la gente podía medir la calidad de un hotel en este rango, pero con la nuevarevolución del internet, nuevas tecnologías, unión de inversiones y grandes visiones se expanden los niveles de calidad en el sector turístico y esto permite crear un segmento desconocido y con un granpotencial. La apertura de nuevos segmentos y la especialización es algo en lo que hay que enfocarse ya que entre más especializado se vuelva algo o alguien más difícil se hará que tenga competencia ya la misma vez se podrá generar más dinero.
Los inconvenientes de esto es que cada vez es más difícil estar al día y si no estás a la vanguardia y capacitándote en cuestión de meses lo que puede serun hotel de la más alta categoría pasa a ser un lugar común y donde ya no hay nada nuevo que ver. La capacitación de gente, la renovación de espacios, las nuevas tecnologías es una inversión de lomás costosa pero promete una gran ganancia si son bien aplicados.
La estrategia que ocupan estos hoteles es muy directa y sorprendente, te ofrecen lo mejor de lo mejor no hay trucos. No te intentanvender algo por el precio barato ni ofertas si no se enfocan a un mercado donde el precio puede pasar a segundo término. Ellos quieren la clientela que no es problemática que te va a pagar si el servicioes de excelencia. Sus ventas no se basan en ofertas, promociones, cupones etc... . Se basan en llenar las expectativas del cliente.
Al promocionarse como hotel siete estrellas en mi punto de vista...