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Empowerment = potenciación, empoderamiento o apoderamiento.


Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propiotrabajo. Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores. La ideaen que se basa el empowerment es que quienes se hayan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes,requeridas para ellas. Empowermente significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficienciadel negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol. Porotra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Esto lograría que se convierta en la herramienta estratégica quefortalece el que hacer del liderazgo.

La gran mayoría de las empresas siguen el patrón de que los empleados solo siguen las normas y las tareas que le asignen sus supervisores, lo que esté fuerade su descripción de puesto o tareas asignadas en su contrato no lo realizan ya que “eso no me corresponde”. Han creado un modelo a seguir que si no tienen un supervisor inmediato asignándoles sustareas, no las realizan. Muchas de las empresas tienen empleados que no se sienten a gusto, no les gusta lo que hacen, no se sienten satisfechos y se sienten incapaces de crecer dentro de la compañía. Noles ofrecen talleres de motivación y de relaciones interpersonales. Sólo trabajan el día a día, muchos por la necesidad, solo le dan importancia al salario, beneficios, bonificaciones, vacaciones,...