Marketing



Facultad De Ciencias Administrativas
Escuela De Administración En Empresas

Exposición herramientas de comunicación del Marketing

Marketing II
Integrantes: Conlago Liseth
Cuascota Esthela
Espín Lucia
Gómez Fernando
Quispe Jessica

Sem: Septiembre 2013 – Febrero 2014QUITO, 19-12-2013

Mezcla de Promoción
El mix de comunicación utiliza herramientas como:
la venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y publicidad blanca"
Es fundamental porque la diferenciación del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir resultados.

Naturaleza decada Herramienta de Promoción
Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.

Las estrategias de publicidad son quienes van, de alguna manera, a moldear las acciones que la empresa tenga ya que mediante ellas la empresa alcanzará gran parte de su objetivo.

Objetivos de la Publicidad:
En términosgenerales, la publicidad tiene dos tipos de objetivos: 1) objetivos generales y 2) objetivos específicos.
Los objetivos generales, se clasifican según el propósito de los objetivos.

Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de una categoría de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria. Por ejemplo, los fabricantes de DVD tuvieron que informar en unprincipio a los consumidores cuáles eran los beneficios de su tecnología

Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es crear demanda selectiva por una marca específica.


Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros. Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola tienen la intención primordial de recordar a la gente que compreCoca-Cola
Los objetivos específicos de la publicidad son mucho más puntuales y se proponen los siguientes objetivos

Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la fuerza de ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compañía y los productos que presentan los vendedores

Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a loscanales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad

Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores acerca de los nuevos productos o de las extensiones de línea

Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los siguientes:


a) extender la temporada de un producto,
b) aumentar la frecuencia de reemplazo,
c) incrementar la variedad deusos del producto

Contrarrestar la sustitución: El objetivo es reforzar las decisiones de los clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas

Las Relaciones Públicas.- Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos, que implican una publicidad favorable y la creación de una imagen positiva de compañía.
Es el instrumento menos utilizado de lasprincipales herramientas de promoción, aunque su potencial dar a conocer y hacer que se prefiera un producto es más grande. Las relaciones públicas implican la determinación de objetivos, la elección de los mensajes y vehículos, la instrumentación del plan y la evaluación de los resultados.



Venta personal.- Proceso de construcción de relaciones con el cliente, identificación de sus necesidades,ajuste de la oferta a las necesidades identificadas y comunicación (informativa, persuasiva o de recuerdo) de los beneficios para el cliente.
- Características:
Evolución similar a la del marketing y a la evolución de los mercados.
Componente del mix de comunicación, junto a la publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas.
Comunicación directa y personal.

Promoción de...