Marketing

El marketing en un mundo cambiante.
Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y elintercambio de productos y de valor con otros.
Marketing es una función de las organizaciones, y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes ygestionar las relaciones con ellos mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados.
Conceptos centrales del marketing: Necesidades deseos /demandas, producto, mercado, valor, satisfacción, intercambio
• Necesidad: estado de carencia percibida.
• Deseo: forma que adopta una necesidad humana moldeada por lacultura y la personalidad individual.
• Demanda: deseos humanos respaldados por poder de
• Producto: conjunto de atributos capaz de satisfacer una necesidad o un deseo.
•Valor para el cliente: diferencia ente los beneficios que el cliente obtiene al poseer un producto y lo costos de obtenerlo.
• Satisfacción del cliente: grado en que eldesempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
• Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algoa cambio.
• mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Las necesidades:
Es la sensación de carencia de algo (físico opsíquico), que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores culturales. estos actúan sobre los deseos.
El marketing comienza a funcionar en el nivel delas motivaciones y deseos
de los consumidores, por lo cual se requiere que las necesidades pre-existan.
Otro objetivo del marketing es orientar y canalizar la motivación.