marketing


Preguntas y problemas Capitulo #11



1. Obtenga hojas membretadas de diversos departamentos de su facultad y tarjetas de visita de administradores y profesores. ¿Son similares o diferenteslos colores, logotipos, símbolos, tipos de letra y otros aspectos de su diseño? Realice la misma comparación con los sitios web de varias unidades de su facultad. ¿Cuáles de las cuatro característicasde los servicios apoyan o contradicen sus resultados?







2. Los servicios son sumamente perecederos y a menudo están sujetos a fluctuaciones en la demanda. Al hacer el marketing de unparque de diversiones, ¿cómo puede una compañía compensar estos factores?





3. Señale algunos ejemplos de grandes empresas de servicios, aparentemente orientadas a los clientes, y describa quéhacen para generar dicha impresión. (Un buen recurso sitio web de www.fastcompany.com/themes




















4. Identifique tres segmentos del mercado de donadores de sufacultad y los beneficios que reciben a cambio de sus donaciones.


Cruz Roja (Donaciones de Sangre): Cada 3 meses esta institución se acerca a diferentes lugares en busca de Donadores las mismas quepueden ser públicas o privadas:
Para dicha donación debes de contar con ciertos requisitos:
Tener más de 17 años de edad y menos de 65.
Estar en buen estado de salud.
No tomar medicamentos.Haber desayunado o almorzado al menos 2 horas antes de la donación.
Pesar más de 50 kilos (110 libras).
Presentar un documento de identificación con fotografía: cédula, pasaporte, carné estudiantil,u otro.
No haberse sometido a cirugías mayores en el último año.
No haberse realizado tatuajes ni piercings en el último año.
Beneficios que obtiene un Donador:

Al realizar toma de signosvitales (presión, temperatura, peso y pulso) se puede alertar sobre posibles enfermedades cardiovasculares, infecciones, entre otras.
La prueba de hemoglobina sirve para conocer enfermedades como anemia...