marketing
Páginas: 3 (621 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2014
ÁLVARO HERRERA
21-03-2013
MARKETING EN ACCION 7.1
ZAPPOS.COM: CUIDAR DE AQUELLOS QUE CUIDAN DE LOS CLIENTES
No es fácil imaginarse a un minorista que nos trate tan bien como en esta empresa,pero es real en “Zappos”, el cliente es lo más importante y para que los clientes se sientan bien los empleados deben dar un buen trato, atendiendo a los clientes tiene que hacerles sentirse bien conel lugar donde realizan sus compras.
Es por eso que esta empresa les enseña cómo cuidar a los clientes así como su lema es “clientes felices comienzan con empleados felices”, tiene que dedicarse yestar siempre con energía lo que buscan es que los clientes se entusiasmen, y se sienta en casa con el servicio que recibieron en “Zappos”.
Una de las pruebas que hace esta empresa con sus empleadoses comprarle su renuncia, les ofrecen 2000 mil dólares más el pago por el tiempo trabajado si dejan sus puestos, si el empleado no acepta esta propuesta no era una persona para trabajar en “Zappos”casi nadie acepta o mejor dicho nadie lo hace solo un 1% y eso es bajo por eso han decidido subir esta.
Lo mejor que le puede pasar a una empresa es que los empleados se pongan la camiseta de laempresa.
Kotler, P, Armstrong, G, (2013), productos, servicios y marcas. Generar valor para el cliente, Pearson México, Fundamentos de Marketing, (Pág. 211 y 212).
ÁLVARO HERRERA
21-03-2013VINCULACIÓN 208
1.-UTILIZANDO EL SITIO WEB DE P&G SU INFORME ANUAL U OTRAS FUENTES, ELABORE UNA LISTA DE TODAS LAS LISTAS DE PRODUCTOS Y PRODUCTOS INDIVIDUALES DE LA EMPRESA ¿QUÉ LE SORPRENDE ACERCA DEESTA LISTA DE PRODUCTOS?
Desodorantes: Old Spice, Secret, Mum, Gillette Series.
Productos para bebé: Baby Fresh, Pampers, Wash a bye baby, Dodot.
Comida y bebida: Eagle Snacks, café Folgers,Millstone Coffee, Tender leaf tea.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella,...
21-03-2013
MARKETING EN ACCION 7.1
ZAPPOS.COM: CUIDAR DE AQUELLOS QUE CUIDAN DE LOS CLIENTES
No es fácil imaginarse a un minorista que nos trate tan bien como en esta empresa,pero es real en “Zappos”, el cliente es lo más importante y para que los clientes se sientan bien los empleados deben dar un buen trato, atendiendo a los clientes tiene que hacerles sentirse bien conel lugar donde realizan sus compras.
Es por eso que esta empresa les enseña cómo cuidar a los clientes así como su lema es “clientes felices comienzan con empleados felices”, tiene que dedicarse yestar siempre con energía lo que buscan es que los clientes se entusiasmen, y se sienta en casa con el servicio que recibieron en “Zappos”.
Una de las pruebas que hace esta empresa con sus empleadoses comprarle su renuncia, les ofrecen 2000 mil dólares más el pago por el tiempo trabajado si dejan sus puestos, si el empleado no acepta esta propuesta no era una persona para trabajar en “Zappos”casi nadie acepta o mejor dicho nadie lo hace solo un 1% y eso es bajo por eso han decidido subir esta.
Lo mejor que le puede pasar a una empresa es que los empleados se pongan la camiseta de laempresa.
Kotler, P, Armstrong, G, (2013), productos, servicios y marcas. Generar valor para el cliente, Pearson México, Fundamentos de Marketing, (Pág. 211 y 212).
ÁLVARO HERRERA
21-03-2013VINCULACIÓN 208
1.-UTILIZANDO EL SITIO WEB DE P&G SU INFORME ANUAL U OTRAS FUENTES, ELABORE UNA LISTA DE TODAS LAS LISTAS DE PRODUCTOS Y PRODUCTOS INDIVIDUALES DE LA EMPRESA ¿QUÉ LE SORPRENDE ACERCA DEESTA LISTA DE PRODUCTOS?
Desodorantes: Old Spice, Secret, Mum, Gillette Series.
Productos para bebé: Baby Fresh, Pampers, Wash a bye baby, Dodot.
Comida y bebida: Eagle Snacks, café Folgers,Millstone Coffee, Tender leaf tea.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella,...
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