Marketing

1- Organización del departamento comercial. Concepto y tipos. Relaciones con otros departamentos.

El concepto de función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa. El departamento que se encarga de esta función es el departamento comercial.
Dentro de las funciones importantes de este departamentose encuentra la planificación de acciones futuras y posterior control de resultados reales, estudio de mercado, promoción y publicidad, y ventas.
Tradicionalmente el departamento comercial se distribuye, según a qué dedique sus esfuerzos, en:

Organizaciones geográficas, son las más comunes. Se emplean en empresas que se entran en las ventas y la distribución física del producto.
Organizacionesorientadas al producto, que consiste en la organización divisional del producto. Este tipo de organización varía según las divisiones del producto, los grupos de marketing del mismo, su especialización o sus gerentes.
Organizaciones orientadas a funciones, que ofrecen especialización y eficiencia en el desempeño de las actividades de ventas.
Organizaciones orientadas al mercado, en las que lasventas se organizan por mercado o clase de cliente, por lo que se clasifican por industria, canal de distribución o por importancia de la venta (nacional o local).

Además de estas cuatro distinciones, actualmente se ve también en la organización del departamento comercial una combinación de dos o más organizaciones descritas anteriormente. Estas combinaciones aparecen según va creciendo laempresa en tamaño y la complejidad.

La empresa es un sistema en el que cada departamento no es independiente sino que se encuentra interrelacionado con los demás y con la empresa de forma global.
El departamento comercial necesita que el departamento de producción presente un determinado producto acabado en una cantidad, con una calidad y en un momento determinados para poder realizar susfunciones. El comercial a partir de su función de estudio de mercado, es el que detecta los cambios en los gustos de los consumidores y, por tanto, el que propone al de producción posibles variaciones en la composición y la presentación de los productos.
Con el financiero aprueba las necesidades financieras del comercial. Se dará la siguiente circunstancia: el comercial defenderá un precio competitivoy el financiero querrá maximizar los ingresos y defenderá un precio más alto. Las decisiones sobre venta y precios se toman en el comité de dirección.
En relación con el departamento de R.HUMANOS, cuyas funciones principales son seleccionar y contratar trabajadores, formarlos, elaborar nóminas y seguros sociales, y velar por el cumplimiento de la seguridad laboral y se la seguridad social.También se encarga de los agentes, vendedores, dependientes y demás personal de la empresa.

1- Venta personal. Ventajas e inconvenientes. Tipos de venta personal.


La venta personal es aquella en la que un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa o personal (“cara a cara”).


Se basa en una comunicaciónpersonal ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de por ejemplo la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.


La venta personal es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o recomendar elproducto o la empresa a otros consumidores.



TIPOS DE VENTAS PERSONALES

Hay dos tipos de ventas personales, venta interior y venta exterior:
VENTA INTERIOR ocurre cuando los clientes acuden a los vendedores. Consiste sobre todo en transacciones al detalle.
En este grupo incluimos a los vendedores de piso en las tiendas y a los vendedores de las comercializadoras por catalogo que toman...