Marketing

2.1 CONCEPTO DE MARKETING
Es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.
El marketing como sistema de acción es la publicidad, la promoción y la venta a precisión, es decir un conjunto de medios de venta particularmenteagresivos, utilizados para conquistar los mercados existentes., desde una percepción muy mercantilista el marketing es aplicado principalmente en los mercados de consumo masivo.
Como sistema de pensamiento el marketing es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión y de estudios de mercado, utilizados con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades y dela demanda.
Su gestión está fundamentada en principios que desembocan en la filosofía de acción válida para toda organización al servicio de los clientes. Sus campos de acción están reagrupados en 3 grandes ámbitos:
*El marketing de los bienes y servicios de consumo que se encarga de los intercambios entre una empresa y los individuos o cuidados del consumidor.
*El marketing organizativo omarketing de negocios, en el que los colaboradores en el proceso de intercambio son las organizaciones.
*El marketing social que corresponde a las organizaciones sin ánimo de lucro, como museos, universidades etc.
2.2 FUNCIONES DEL MARKETING EN LA EMPRESA
Literalmente el término de marketing, es el proceso de puesta en el mercado, expresa mal la dualidad de la gestión de marketing y privilegia ladimensión de acción en detrimento de la dimensión de análisis. Los términos mercadeo y mercática ponen en evidencia dos caras del marketing, operativo y estratégico.
2.2.1 MARKETING OPERATIVO
Es una gestión voluntarista de conquista de los mercados existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en el corto y medio plazo, está centrada en la realización de un objetivo de cifra de ventas y que seapoya en los medios tácticos basados en la política de producto, de distribución, de precio y de comunicación. Su acción se concreta en objetivos de cuotas de mercado a alcanzar y en presupuestos de marketing autorizados para realizar dichos objetivos. Su función esencial es crear el volumen de negocios, es decir, vender y utilizar para ese efecto los medios de venta más eficaces, minimizando loscostos de venta. Es pues un elemento determinante que incide directamente en la rentabilidad a corto plazo de la empresa, además es el aspecto más espectacular y el más visible de la gestión del marketing, debido especialmente a que la publicidad y la promoción ocupan un lugar importante.
Sin el marketing operativo el mejor plan estratégico no puede desembocar en unos resultados notables.
2.2.2EL MARKETING ESTRATEGICO
El marketing estratégico se apoya en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones., es decir q desde este punto de vista, lo que el comprador busca no es el producto en sí, si no el servicio que este le ofrece.
Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales aencontrar.
Los productos-mercado identificados representan una oportunidad económica, cuyo atractivo de mercado es preciso evaluar, este se mide en términos cuantitativos por la noción de mercado potencial y en términos dinámicos por la duración de su vida económica, representada por el ciclo de vida., para una empresa este atractivo de mercado depende de su competitividad, ósea la capacidad paraatraer mejor que sus competidores, dicha competitividad existirá cuando la empresa detecte una ventaja competitiva, ya sea por la presencia de cualidades distintivas que la diferencien de sus rivales, por una producción superior que le dé una ventaja en costos.
Por lo anterior la función del marketing estratégico, es orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas atractivas para ella,...