Marketing

INTRODUCCIÓN AL MARKETING









Marketing y ventas – Diferencias

|Ventas |Marketing |
|Objeto: que el cliente quiera lo que la empresa posee. (colocación del |Objeto: trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere. |
|producto un fin ensí mismo) | |
|Proceso: de un sentido |Proceso: doble sentido |
|Empresa Bs. y Ss. disponibles Cliente |Información de lo que quiere|
| |Empresa Cliente |
| |Bs. y Ss. demandados |
|Acciones de corto plazo, trata de que se adquieran los productos de que|Actividad a largo plazo, trata de crear o adaptar los productos a las |
|dispone actualmente |necesidades de los consumidores. |

Importante: La venta considera que el consumidor potencial, si se le persuade mediante una promoción intensa, demandará el producto o servicio ofertado. Pero en realidad, loque el comprador adquiere no es el producto en sí, sino la expectativa de satisfacer una necesidad.
El centrarse en el producto que se vende y no en la necesidad que satisface puede constituir una miopía de fatales consecuencias.

Conceptos centrales de marketing:
¿Qué significa Marketing?




Actividad humana tendiente a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores medianteprocesos de intercambio.


Otro concepto:
“Es una función organizacional y un conjunto de procesos tendientes a crear, comunicar, y entregar valor a los consumidores y para administrar las relaciones con los clientes de tal manera que se beneficien la organización y sus públicos”.





Consumidores Organizaciones


Necesidades y Satisfacción Productos y serviciosdeseos
Valor


En función del término intercambio podemos mencionar:
Intercambios monetarios, por ejemplo:
Supermercado Alimentos, bebidas, etc Ama de casa

Dinero

Intercambio no monetarios, por ejemplo:
Cáritas Asistencia social Desvalido

Estima / agradecimiento

Conceptos básicos de Marketing:
Necesidad: es un estado decarencia que siente una persona.
Deseo: son las formas que adoptan las necesidades.

¿QUÉ MOTIVA A UN CONSUMIDOR PARA ACTUAR?
← Necesidades
← Deseos
← Demandas: deseos humanos respaldados por el poder de compra.


¿QUÉ SATISFARÁ LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR?
|Productos: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su |Servicios: actividades o beneficiosque se venden y son básicamente |
|atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una |intangibles, y que no tienen como resultado la propiedad de algo. |
|necesidad o deseo. | |
|Satisfactor: Producto/s + Servicio/s|

MICRO Y MACROENTORNO

Según Kotler, el entorno de marketing comprende las fuerzas externas a esta área que afectan la capacidad de crear y mantener transacciones productivas con el mercado meta, y que representan al mismo tiempo tanto oportunidades para aprovechar como amenazas que evitar.

El entorno de...