Marketing
Páginas: 15 (3715 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2012
1
Marketing mix
Producto - Precio - Plaza - Promoción
Estrategia de marketing
2
Comprende 3 pasos: 1 Definir el mercado meta Describe cómo planea la empresa cumplir con sus objetivos de marketing. Determinar el posicionamiento del 2 producto/marca Diseñar la mezcla de marketing 3 adecuada (4P) para cada segmento de mercado.
Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientastácticas de marketing controlables (producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
PRODUCTO Variedad de productos Calidad Características Marca Envase Tamaños Servicios Garantías Devoluciones
PRECIO Precio de lista Descuentos Complementos Formas de pago
CLIENTES META POSICIONAMIENTO BUSCADO PLAZA Canales Cobertura SurtidoUbicaciones Inventario Transporte Logística
PROMOCION Publicidad Ventas personales Merchandising Relaciones Públicas
5
Producto
Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición, uso o consumo.
Personas / Lugares / Servicios / Organizaciones / Ideas
El producto desde la perspectiva del marketing
7
Un cigarrillo además de nicotina y otrassustancias perjudiciales envueltas en un papel, para el consumidor es algo más. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas.
El producto desde la perspectiva del marketing
8
Para el consumidor el producto además de una serie de atributos o aspectos físicos, tiene muchos atributos psicológicos.
Características - Beneficios
9Transmitir al cliente las características en términos de beneficios. "Los compradores no compran mechas de 10 mm compran agujeros de 10 mm". La empresa vende soluciones.
Características - Beneficios Atributos: Características físicas (color, diseño, forma, tamaño…) Los atributos transmiten beneficios Beneficios: Satisfactores Utilidades Capacidad de atender o cubrir necesidades y deseos10
Características - Beneficios
11
Las computadoras no se compran normalmente por los circuitos que tienen dentro sino por el beneficio que proporciona. Por ejemplo: - editar video - diseño gráfico - juegos, internet
Niveles de Producto
12
to Aumentado oduc Pr Instalación
ucto Rea l Prod
Envase Crédito Marca Cualidades Servicio post venta
Calidad Entrega
EstéticaGarantía
Niveles de Producto Las compañías aéreas de bajo costo (GOL) venden los pasajes por Internet, vuelan con el mínimo personal, tienen servicios en tierra mínimos, casi no dan comida y cobran las bebidas. (Compiten con un Producto Básico). Otras ofrecen un gran conjunto de rutas, más servicios en tierra, comida a bordo, revistas, etc. (Producto Aumentado)
13
Aumentad ducto o ProInstalación
ucto Rea l Prod
Envase Crédito Marca Cualidades Servicio post venta
Calidad Entrega
Estética Garantía
El Continuo Producto-servicio
Bienes tangibles - Puros Sal, vegetales ... La oferta de una compañía incluye tanto bienes tangibles como servicios y cada uno puede ser tan importante como el otro. - Con algún servicio que los mejora Electrodomésticos, maquinaria ...
14Servicios - Acompañados de algunos bienes Limpieza Facial, Manicure, Alimentación ... - Servicios puros Consultoría, asesoría ...
Clasificación de Productos
Clasificación de productos Resulta imprescindible para elaborar un plan de marketing. Ello es debido a que las decisiones que se tomen sobre cada uno de los elementos del marketingmix dependen, en gran medida, del tipo de productopara el que se esté realizando el plan de marketing.
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16
De consumo Industriales Otras entidades comerciables
1
Productos de consumo
B Productos de compras
En el proceso de selección se compara adecuación, calidad, precio y estilo
17
A Productos de conveniencia
Adquiridos por el consumidor de forma inmediata y con esfuerzo mínimo.
C Productos de especialidad
Tienen...
Marketing mix
Producto - Precio - Plaza - Promoción
Estrategia de marketing
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Comprende 3 pasos: 1 Definir el mercado meta Describe cómo planea la empresa cumplir con sus objetivos de marketing. Determinar el posicionamiento del 2 producto/marca Diseñar la mezcla de marketing 3 adecuada (4P) para cada segmento de mercado.
Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientastácticas de marketing controlables (producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
PRODUCTO Variedad de productos Calidad Características Marca Envase Tamaños Servicios Garantías Devoluciones
PRECIO Precio de lista Descuentos Complementos Formas de pago
CLIENTES META POSICIONAMIENTO BUSCADO PLAZA Canales Cobertura SurtidoUbicaciones Inventario Transporte Logística
PROMOCION Publicidad Ventas personales Merchandising Relaciones Públicas
5
Producto
Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición, uso o consumo.
Personas / Lugares / Servicios / Organizaciones / Ideas
El producto desde la perspectiva del marketing
7
Un cigarrillo además de nicotina y otrassustancias perjudiciales envueltas en un papel, para el consumidor es algo más. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas.
El producto desde la perspectiva del marketing
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Para el consumidor el producto además de una serie de atributos o aspectos físicos, tiene muchos atributos psicológicos.
Características - Beneficios
9Transmitir al cliente las características en términos de beneficios. "Los compradores no compran mechas de 10 mm compran agujeros de 10 mm". La empresa vende soluciones.
Características - Beneficios Atributos: Características físicas (color, diseño, forma, tamaño…) Los atributos transmiten beneficios Beneficios: Satisfactores Utilidades Capacidad de atender o cubrir necesidades y deseos10
Características - Beneficios
11
Las computadoras no se compran normalmente por los circuitos que tienen dentro sino por el beneficio que proporciona. Por ejemplo: - editar video - diseño gráfico - juegos, internet
Niveles de Producto
12
to Aumentado oduc Pr Instalación
ucto Rea l Prod
Envase Crédito Marca Cualidades Servicio post venta
Calidad Entrega
EstéticaGarantía
Niveles de Producto Las compañías aéreas de bajo costo (GOL) venden los pasajes por Internet, vuelan con el mínimo personal, tienen servicios en tierra mínimos, casi no dan comida y cobran las bebidas. (Compiten con un Producto Básico). Otras ofrecen un gran conjunto de rutas, más servicios en tierra, comida a bordo, revistas, etc. (Producto Aumentado)
13
Aumentad ducto o ProInstalación
ucto Rea l Prod
Envase Crédito Marca Cualidades Servicio post venta
Calidad Entrega
Estética Garantía
El Continuo Producto-servicio
Bienes tangibles - Puros Sal, vegetales ... La oferta de una compañía incluye tanto bienes tangibles como servicios y cada uno puede ser tan importante como el otro. - Con algún servicio que los mejora Electrodomésticos, maquinaria ...
14Servicios - Acompañados de algunos bienes Limpieza Facial, Manicure, Alimentación ... - Servicios puros Consultoría, asesoría ...
Clasificación de Productos
Clasificación de productos Resulta imprescindible para elaborar un plan de marketing. Ello es debido a que las decisiones que se tomen sobre cada uno de los elementos del marketingmix dependen, en gran medida, del tipo de productopara el que se esté realizando el plan de marketing.
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De consumo Industriales Otras entidades comerciables
1
Productos de consumo
B Productos de compras
En el proceso de selección se compara adecuación, calidad, precio y estilo
17
A Productos de conveniencia
Adquiridos por el consumidor de forma inmediata y con esfuerzo mínimo.
C Productos de especialidad
Tienen...
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