Marketing

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

PROGRAMA ESPECIAL PARA ADULTOS (PEA)

III - CICLO



CURSO : FUNDAMENTOS DE MARKETING



TEMA :



ALUMNO : HELEN VILCHEZ LINO

MONICA PEÑA ABANTO

LUZ RODRIGUEZ PONCE

HELLEN MARTINEZ TRUJILLANO



PROFESOR : RICARDO RUIZ



2012





1. REFERENCIAS A CONSIDERAR PARA EL SERVICIO DE CAR WASHSegún los datos de la Asociación Automotriz del Perú (AAP) La venta de autos nuevos en el país ha crecido un 22% en el primer trimestre de 2012 debido al auge de la economía nacional.




Entre enero y marzo se comercializaron 41.226 unidades frente a las 34.917 del 2011.




La AAP detalló también que solo en marzo se vendieron 14.473 autos nuevos, cifra que“refleja una tendencia sostenida de dinamismo en el sector”.




LA CIFRA:

• 144.485 autos nuevos se vendieron en el 2011, 28.536 unidades más que el año anterior 2010.

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2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO



Consiste en la limpieza interior y exterior de vehículos pero debe cumplir con características de servicio a los clientes ideales paraque nuestro negocio sea atractivo.




Fundamentalmente nuestros clientes utilizarán el lavado de autos porque prefieren ahorrar tiempo, dinero y obtener un mejor acabado.




Ofrecemos un servicio de calidad, con esmero, buen gusto y como le gustaría.

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3. NECESIDADES QUE SATISFACE


Es sumamente importante ofrecer a nuestros clientesvalores agregados que le garanticen el beneficio de solicitar con regularidad nuestro servicio y tengamos el efecto multiplicador (por cada uno ganamos 10).






Valores:




• Rapidez y esmero: limpieza en corto tiempo (20 minutos en promedio)

• Gama de servicios: limpieza, aspirado, pulido, encerado, limpieza profunda de tapicería, etc.

• Comodidad:snacks, cafetin, video juegos, wi fi, televisión o revistas mientras el cliente espera cómodamente.

• Honradez, seguridad y confianza

• Atención personalizada













Idea Fuerza:

Como el “tiempo es oro”, nuestro cliente dedicará más tiempo a sus actividades prioritarias antes que al lavado de su auto.







4. SEGMENTOSDE MERCADO




Tras el estudio de mercado, detectamos que el 40% de propietarios de autos en Lima Norte estaría dispuesto a utilizar el servicio de lavado vehicular.
Nuestro mercado potencial indica que el principal beneficio que obtendrían sería el ahorro de tiempo.

Edad:

Promedio entre 30 y 60 años.

Nivel socioeconómico:

Progresistas(Según la nueva segmentación de Roberto Arellano)

Asimismo a clientes corporativos que tengan gran cantidad de automóviles y necesitan terciarisar este servicio,


La demanda ha crecido considerable en muchos sectores, está dirigido a propietarios de automóviles de clase media y media alta, que son generalmente personas que no tienen mucho tiempo para lavar su automóvil.

5.POSICIONAMIENTO:


“Establecer a Clean Car como un lugar de lavado de carros seguro, que posea la mejor calidad de productos y una atención diferenciada de la competencia”.











6. NOMBRE DE CAMPAÑA:




“TU AUTO NUEVO TODOS LOS DÍAS”


























Objetivo Comercial:

Crecer sostenidamente en un 10 %mensual durante seis meses en ventas.

Captar el 2% del mercado real ó 700 autos mensuales.

Recuperar la inversión al cuarto mes de operaciones y tener ganancias al sexto mes.

A partir del primer año se proyecta reinvertir las ganancias en la apertura de un nuevo local ubicado en la zona de Lima este.

Tras expandirnos al quinto año en la capital buscaremos...