Marketing

Resumen Capitulo 8: Investigación de Marketing: De las ideas de los clientes a las acciones

Función de la investigación de Marketing
Para poner en perspectiva la investigación de marketing,describiremos lo siguiente:
1. Qué es
2. Algunas de la dificultades que surgen al realizarla
3. Los cinco pasos que aplican los ejecutivos de marketing para efectuar una investigación demarketing

La investigación de marketing es el proceso de definir un problema y una oportunidad de marketing, recopilar y analizar información de manera sistemática y recomendar acciones. La metaamplia de una investigación de marketing, es identificar y definir problemas y oportunidades de marketing, así como generar y mejorar acciones de marketing.

Método de investigación de marketing decinco pasos para tomar mejores decisiones

Una decisión es una elección consciente entre dos o más opciones. Los gerentes e investigadores tratan de obtener mejores resultados al utilizar métodossistemáticos y formales para la toma de decisiones, acto de elegir de manera consciente entre las alternativas. En el método sistemático para tomar decisiones de marketing se utilizan cinco pasos:

Paso1: Definición del problema

Establecimiento de los objetivos de investigación

Los objetivos de una investigación son metas específicas y cuantificables que busca alcanzar quien toma la decisiónal efectuar una investigación de marketing. Al establecer los objetivos de la investigación, los mercadólogos deben tener claro el propósito de la investigación que van a realizar y que conduce aacciones de marketing. Los tres tipos principales de investigación de marketing:

1. La investigación exploratoria aporta ideas sobre un problema más o menos impreciso.
2. La investigacióndescriptiva intenta hallar la frecuencia con que ocurre algo por el grado de relación entre dos factores.
3. La investigación causal, la más compleja, intenta determinar el grado en que el cambio en...