Marketing

UNIVERSIDAS NACIONAL
“PEDRO RUIZ GALLO”
* FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
*
* Escuela Profesional de Comercio y Negocios Internacionales

ASIGNATURA: MARKETING


ALUMNO:
CIEZA CARRASCO JUAN CARLOS





LAMBAYEQUE - JULIO 2012

ÍNDICECAPÍTULO I: MARKETING 4
1.1 DEFINICIÓN 4
1.2 IMPORTANCIA DEL MARKETING 4
1.3. OBJETO DE ESTUDIO DEL MARKETING 5
1.4. PROCESO DEL MARKETING 6
1.4.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: 6
1.4.1.1.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 6
1.4.1.1.2. INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7
1.4.1.1.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 10
1.4.1.1.4. AMBIENTE O ENTORNO 101.4.2. DISEÑOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING 12
MARKETING MIXTO- MEZCLA 4 PS 16
1.5. IMPLEMENTACIÓN 19
1.6. CONTROL 20
CAPÍTULO II: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING 21
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 21
2.1. DEFINICIÓN 21
2.2. TIPOS DE INVESTIGACION 21
2.3. PROCESO 22
2.4. TIPOS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA 24
2.5. MUESTREO 25SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING 26
2.6. DEFINICIÓN 26
2.7. BASES DEL SIM: 27
2.8. FUNCIONES DEL SIM 28
2.9. PROCESO DEL SIM 30
2.10. SUBSISTEMAS DEL SIM 31
2.11. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 32
2.12. IMPORTANCIA DEL SIM 33
2.13. VENTAJAS 34
2.14. FLUJOS DE INFORMACIÓN 35
PARALELO ENTRE EL SIM Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 36
CAPÍTULO III:MARKETING INTERNACIONAL 37
3.1. DEFINICIÓN 37
3.2. OBJETIVO 37
3.3. MOTIVOS IMPULSADORES DEL MARKETING INTERNACIONAL 37
3.4. MERCADOS POTENCIALES EN EL MARKETING INTERNACIONAL 39
3.5. FINALIDAD DEL MARKETING INTERNACIONAL 42
3.6. EL MARKETING NACIONAL E INTERNACIONAL 42
3.7. FUNDAMENTOS DEL MARKETING INTERNACIONAL 42
3.8. FUNCIONES SOBRE SU FUNDAMENTO 42
Bibliografía 43*

INTRODUCCIÓN
La complejidad actual del entorno, los mercados y el interior de las organizaciones, requiere mejorar los procesos de toma de decisiones de Marketing. El Sistema de Información de Marketing es una herramienta que, cuando se diseña, implementa y gestiona de forma adecuada, puede elevar mucho la calidad de estas decisiones. Sin embargo, en la actualidad, esta herramienta no esmuy empleada en el ámbito empresarial.
El entorno empresarial está cambiando a gran velocidad. Los avances tecnológicos, la globalización, consumidores más exigentes e informados y un entorno más competitivo van modificando profundamente las estrategias comerciales de marketing.
Todos estos factores han provocado un cambio en la manera en que vendemos nuestros productos o servicios: la cercaníaal cliente es clave para tener éxito.
El éxito en los negocios representa el éxito en los mercados. Las empresas abandonan sus operaciones no porque cierren sus plantas u instalaciones, sino a causa de un marketing no rentable.
Toda empresa, grande o pequeña, ha adquirido una serie de metas y compromisos para con sus clientes, accionistas y la sociedad en general. Entre más entendamos anuestros clientes, más capaces seremos de satisfacer exitosamente sus necesidades y deseos, y por ende, tendremos mayor probabilidad de efectuar más y mejores negocios que beneficiarán directamente al empresario y a la sociedad en general.
El objetivo clave es forma parte en este proceso, analizando los principales aspectos que se deben tener en cuenta para asegurar un exitoso diseño, implementación yfuncionamiento.

* CAPÍTULO I: MARKETING

1.1 DEFINICIÓN
Según Philip Kotler (considerado padre del marketing) es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.  También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y...