marketing

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Andreas Weigend: tendencias online obligan a cambiar procedimientos


Andreas Weigend conocido por su labor en el portal Amazon.com, brindó una brillante charla alcompartir su experiencia en el sector de las nuevas tecnologías, datos de consumo, telefonía móvil, haciendo énfasis en la parte del consumidor.

"Vivimos una era completamente digitalizada",mencionó al referirse a las tendencias de consumo y sobre las diferentes maneras de intercambiar de datos.

Amazon innovó en la forma de hacer compras al incrementar sistemas de reconocimiento deproductos y brindándole al consumidor la oportunidad de conocer costos, disponibilidad, precios y productos similares al que el usuario solicita, esto desde diferentes aplicaciones móviles que permiteninteractuar de manera inmediata con el portal web.

Weigend, por otra parte, explicó que las ventas por Internet no pueden competir con las ventas cara a cara. Pero que las nuevas tendencias onlineobligan a cambiar procedimientos y que eso hay que aprovechar. Lo resumió así, contando una anécdota que sintetiza esta divergencia. "Estaba en San Francisco en mi restaurante favorito de comida hindú,ahí le djie al hombre que atendía con un turbante que me encantaba su comida, y me dijo ¿por qué en vez de decirme esto no lo escribes en Twitter y en Facebook".

Weigend considera que el papel delos dispositivos móviles es sumamente importante y en constante crecimiento, una era muy delimitada por la incursión de dispositivos smarthphone que a dado paso a generaciones venideras de tablets ydispositivos de conexiones óptimas en la comodidad de sus manos. Por otra parte, resumió que las bases de lo que llama social data, que permite entender el comportamiento on line de las personas son:aprobación, sentido de pertenencia y conexión. 

Sobre el éxito del portal Amazon, indicó que existieron circunstancias de vocación y velar por el interés del cliente esto significa pensar siempre él...