marketing
Páginas: 9 (2169 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2014
Marketing y Distribución
¿Qué es el Marketing?
Mitos (o quizás verdades…)
• Marketing es “humo”. Una forma de convencer a alguien que
necesita algo sin que realmente lo necesite
• Marketing es un buen método para hacer pagar más a los
clientes, a pesar de que el producto no lo vale.
• Marketing es publicidad
• Marketing y ventas son áreas distintas
1
19/05/2010
Acepciones deMarketing
• Marketing es un departamento
• Marketing es una función en la
empresa
• Marketing es una filosofía
corporativa
¿Qué es el Marketing?
“El Marketing es un proceso social y gerencial
por medio del cual los individuos y grupos de
nuestra sociedad obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación e intercambio de
productos, servicios y valor”
Philip Kotler
2 19/05/2010
Definición más breve de
Marketing
Satisfacer
necesidades
rentablemente
La importancia de marketing y
el cliente
There is one valid definition of business purpose: to
create a customer. It is the customer who
determines what a business is. For it is the
customer, and he alone, who through beings
willing to pay for a good or service, converts
economic resources intowealth, things into goods.
What the business thinks it produces is not of first
importance, especially not to the future of the
business and its success. What the customer
thinks he is buying, what he considers
"value", is decisive .
The customer is the foundation of a business and
keeps it in existence... Because it is its
purpose to create a customer, any business
enterprise has two - andonly two - basic functions:
marketing and innovation....
Peter Drucker
The Practice of Management
(1954)
3
19/05/2010
La definición de cliente
¿Quién es el cliente?
• ¿El que compra?
• ¿El que paga ?
•¿Quien decide la compra?
• ¿Al que le vendo primero?
•¿El que recomienda?
•¿El que autoriza?
•¿El que prescribe?
El cliente siglo XXI
SACIADO
MENOS INTERESANTE
MÁSCOMPLEJO
HABLA Y ESCUCHA
SABE MÁS
PRESCINDE DE NOSOTROS
ES MAS RACIONAL (ESTÁ MAS
INFORMADO)
TAMBIEN SE EMOCIONA CON
FACILIDAD
4
19/05/2010
Los clientes tienen más formatos donde
comprar lo mismo (compra de un CD)
El cliente recomienda a otros clientes
5
19/05/2010
El cliente tiene más información
Recetas médicas,
paquetes turísticos,
precios de autos,
opciones derestaurants,
etc.
El cliente puede saltarse al
intermediario con mayor facilidad
6
19/05/2010
El consumo en Argentina
Fuente: Fiel
7
19/05/2010
CICLO DE VIDA DE LOS ARGENTINOS
1950
JÓVENES
MAYOR
ADULTO
NIÑO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ADOLESCENTES
Fuente: CCR
CICLO DE VIDA DE LOS ARGENTINOS
2010
JÓVENES
ADULTOMAYOR
NIÑO
0
10
20
ADOLESCENTES
25
30
40
50
60
70
80
90
100
Fuente: CCR
8
19/05/2010
La historia de la Distribución del Ingreso en Argentina
Brecha entre el ingreso del 10% más rico y el 10% más pobre
1974 - Peron
1988 - Alfonsin
1999 - Menem
2001 – De La Rua 2003 – Duhalde
24
veces
31
veces
28
veces
18
veces
12veces
Fuente: CCR
Todos los individuos
concentran exactamente el
IGUALDAD
mismo ingreso
ABSOLUTA
Japón
Suecia
Noruega
Canada
España
Francia
Italia
Astralia
Reino Unido
Israel
Alemania
USA
Uruguay
Costa Rica
Argentina
Mexico
Chile
Colombia
Paraguay
Brasil
Sierra Leona
Nigeria
Venezuela
Perú
Etiopía
Uganda
Pakistan
India
COEFICIENTE GINI
1
0
0,25
0,260,26
0,32
0,33
0,33
0,27
0,35
0,36
0,38
0,30
0,41
0,42
0,46
0,53
0,53
0,57
0,57
0,58
0,61
0,63
0,51
0,49
0,46
0,40
0,37
0,33
0,38
1 solo individuo
concentra el 100% del
ingreso
MÁXIMA
DESIGUALDAD
Los “Ricos”
Homogeneos
Los “Ricos”
Poco Fragmentados
Los Fragmentados
Los “Pobres”
Homogeneos
18
FUENTE: INFORME INDICE DE DESARROLLO HUMANO – BID...
¿Qué es el Marketing?
Mitos (o quizás verdades…)
• Marketing es “humo”. Una forma de convencer a alguien que
necesita algo sin que realmente lo necesite
• Marketing es un buen método para hacer pagar más a los
clientes, a pesar de que el producto no lo vale.
• Marketing es publicidad
• Marketing y ventas son áreas distintas
1
19/05/2010
Acepciones deMarketing
• Marketing es un departamento
• Marketing es una función en la
empresa
• Marketing es una filosofía
corporativa
¿Qué es el Marketing?
“El Marketing es un proceso social y gerencial
por medio del cual los individuos y grupos de
nuestra sociedad obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación e intercambio de
productos, servicios y valor”
Philip Kotler
2 19/05/2010
Definición más breve de
Marketing
Satisfacer
necesidades
rentablemente
La importancia de marketing y
el cliente
There is one valid definition of business purpose: to
create a customer. It is the customer who
determines what a business is. For it is the
customer, and he alone, who through beings
willing to pay for a good or service, converts
economic resources intowealth, things into goods.
What the business thinks it produces is not of first
importance, especially not to the future of the
business and its success. What the customer
thinks he is buying, what he considers
"value", is decisive .
The customer is the foundation of a business and
keeps it in existence... Because it is its
purpose to create a customer, any business
enterprise has two - andonly two - basic functions:
marketing and innovation....
Peter Drucker
The Practice of Management
(1954)
3
19/05/2010
La definición de cliente
¿Quién es el cliente?
• ¿El que compra?
• ¿El que paga ?
•¿Quien decide la compra?
• ¿Al que le vendo primero?
•¿El que recomienda?
•¿El que autoriza?
•¿El que prescribe?
El cliente siglo XXI
SACIADO
MENOS INTERESANTE
MÁSCOMPLEJO
HABLA Y ESCUCHA
SABE MÁS
PRESCINDE DE NOSOTROS
ES MAS RACIONAL (ESTÁ MAS
INFORMADO)
TAMBIEN SE EMOCIONA CON
FACILIDAD
4
19/05/2010
Los clientes tienen más formatos donde
comprar lo mismo (compra de un CD)
El cliente recomienda a otros clientes
5
19/05/2010
El cliente tiene más información
Recetas médicas,
paquetes turísticos,
precios de autos,
opciones derestaurants,
etc.
El cliente puede saltarse al
intermediario con mayor facilidad
6
19/05/2010
El consumo en Argentina
Fuente: Fiel
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19/05/2010
CICLO DE VIDA DE LOS ARGENTINOS
1950
JÓVENES
MAYOR
ADULTO
NIÑO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ADOLESCENTES
Fuente: CCR
CICLO DE VIDA DE LOS ARGENTINOS
2010
JÓVENES
ADULTOMAYOR
NIÑO
0
10
20
ADOLESCENTES
25
30
40
50
60
70
80
90
100
Fuente: CCR
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19/05/2010
La historia de la Distribución del Ingreso en Argentina
Brecha entre el ingreso del 10% más rico y el 10% más pobre
1974 - Peron
1988 - Alfonsin
1999 - Menem
2001 – De La Rua 2003 – Duhalde
24
veces
31
veces
28
veces
18
veces
12veces
Fuente: CCR
Todos los individuos
concentran exactamente el
IGUALDAD
mismo ingreso
ABSOLUTA
Japón
Suecia
Noruega
Canada
España
Francia
Italia
Astralia
Reino Unido
Israel
Alemania
USA
Uruguay
Costa Rica
Argentina
Mexico
Chile
Colombia
Paraguay
Brasil
Sierra Leona
Nigeria
Venezuela
Perú
Etiopía
Uganda
Pakistan
India
COEFICIENTE GINI
1
0
0,25
0,260,26
0,32
0,33
0,33
0,27
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0,36
0,38
0,30
0,41
0,42
0,46
0,53
0,53
0,57
0,57
0,58
0,61
0,63
0,51
0,49
0,46
0,40
0,37
0,33
0,38
1 solo individuo
concentra el 100% del
ingreso
MÁXIMA
DESIGUALDAD
Los “Ricos”
Homogeneos
Los “Ricos”
Poco Fragmentados
Los Fragmentados
Los “Pobres”
Homogeneos
18
FUENTE: INFORME INDICE DE DESARROLLO HUMANO – BID...
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