Marketing

PROGRAMA DE MARKETING I 1. INTRODUCCIÓN. Definición de Marketing. Conceptos básicos de Marketing. - Necesidad, deseo, demanda, valor, intercambio, transacción y mercado. Los fundamentos ideológicosdel Marketing. La evolución del concepto de marketing. - El marketing orientado a la producción. - El marketing orientado al producto. - El marketing orientado a la venta. - La orientación mercado comofilosofía de gestión. Metas del sistema de mercadotecnia, maximizar la satisfacción del consumidor. El marketing estratégico. El marketing operativo. Retos del marketing en el nuevo siglo. 2.PLANEACIÓN ESTRATÉGICA La planeación estrategia de marketing. Definición de misión, objetivos y metas. Diseño de la cartera de negocios. Análisis de las Matrices de Ansoff, BCG y GE 3. EL ENTORNO DE LAEMPRESA El microambiente de la empresa. - Empresa, proveedores, distribuidores, clientes, competidores y públicos. El macroambiente de la empresa. - Ambiente demográfico, económico, natural, tecnológico,político y cultural. 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN El sistema de información de marketing. - Evaluación de las necesidades de información. - Determinación, generación, análisisy distribución de la información. El proceso de investigación de mercados. - Definición del problema y los objetivos de la información. - Desarrollo del plan de investigación. - Implementación delplan de investigación. 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El modelo de comportamiento del consumidor. Características que afectan el comportamiento del consumidor - Análisis de los factores culturales,sociales, personales, psicológicos. Roles que se desempeñan en el proceso de compra. Tipos de comportamientos de decisión de compra. El proceso de decisión del consumidor. - Proceso de decisión decompra. Mercados Institucionales. - Conducta de compra organizacional.

6. MERCADO Y DEMANDA Definición de mercado. Medición de la demanda actual del mercado - Estimación de la demanda total, la...