Marketing

Producto: Es cualquier ofrecimiento que pueda satisfacer una necesidad, deseo o sueño.
Bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.Diferenciación:
El acto de diseñar un conjunto de diferencias importantes que distingan la oferta de su empresa de la de sus competidores.
Esta oportunidad de diferenciación dependerá del tipo deindustria.



INDUSTRIA DE VOLUMEN
Cada una de las empresas integrantes de esta industria, solo obtendrá una diferenciación con respecto a las otras, pero la diferenciación será considerable yquizá hasta única.

INDUSTRIA ESTANCADA
Hay pocas ventajas diferenciales para las empresas integradoras, y todas y cada una de ellas tendrán un tamaño pequeño en relación a la industriaINDUSTRIA FRAGMENTADA
Las empresas enfrentan variedad de ventajas diferenciales, pero la oportunidad de alcanzar la ventaja es pequeña, debido a la competencia intensiva en el mercado

INDUSTRIAESPECIALIZADA
En esta industria existen muchas oportunidades de diferenciación potenciales, todas y cada una de las empresas integrantes de la industria pueden accesar a la misma y ser altamente competitivas.|PRODUCTO |SERVICIOS |PERSONAL |CANAL |COMUNICACIÓN |PRECIOS |
| | || | | |
|Forma |Facilidad de orden |Competente |Cobertura |Medios |Acceso a mercado|
|Características |Entrega |Cortesía |Experiencia |Posicionamiento |Rentabilidad |
|Desempeño |Instalaciones |Credibilidad|Desempeño |Alcance |Imagen |
|Conformidad |Servicio cliente |Confiabilidad | |Frecuencia |...