Marketing

EMPOWERMENT

¿QUE ES EMPOWERMENT?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso paraservir mejor al cliente.
¿QUE ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento delproceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.
Este es un término de origen inglés asociado a la administración y gestión de las empresas. Empowerment se traduceempoderamiento. Una persona se empodera de un conocimiento cuando se apropia y lo hace suyo, es decir, lo aplica. Es como si cada socio (obrero, trabajador, gerente, societaria) de la empresa se sintieraser parte de la empresa como un patrimonio que hay que cuidar como algo suyo, no como un compromiso de trabajo. Mientras más se empodera una persona de su labor dentro de la empresa, más rinde, conmás entusiasmo: hace del lugar del trabajo un espacio de empatía, así puede dar lo mejor de sí en beneficio de todos. Quien se empodera trabaja en equipo. Asume liderazgo. Es un proceso estratégico quebusca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad, autoridad y compromiso para brindar un mejor servicio al cliente. Existen algunos principios paradar Empowerment a las personas:- Dar a las personas un trabajo que consideren importante- Dar a las personas autoridad y responsabilidad plenas, independencia y autonomía en sus tareas y recursos-Permitir a las personas que tomen decisiones respecto de su trabajo- Dar visibilidad a las personas y proporcionarles reconocimiento por sus esfuerzos y resultados.- Construir relaciones entre laspersonas, ligándolas con personas más importantes y apoyándolas a través de líderes e impulsores- Divulgar la información en todos los niveles. Información es poder que habilita a las personas a pensar y...