marketing

CAPITULO 1.- INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DEL MERCADO
Términos y conceptos claves
1. Investigación de mercados (7): es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemáticoy objetivo de la información con el propósito de mejorar la tomas de decisiones relacionadas con la identificaron y solución de problemas y oportunidades de marketing .
2. Investigación para laidentificación del problema (8): se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro
3. Investigaciónpara la solución del problema (9): investigación cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específico.
4. Proceso de investigación de mercado (10):unconjunto de seis pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una investigación de mercados:
1. Definición del problema
2. Desarrollo del enfoque del problema
3. Formulación deldiseño de investigación
4. Trabajo de campo o recopilación de datos
5. Preparación y análisis de datos
5. Inteligencia competitiva (15): es el proceso de mejorar la competitividad en el mercadogracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una compañía y del ambiente competitivo
6. Proveedor interno (17): es un departamento de investigación de mercados que se localizan dentro dela misma empresa.
7. Proveedores externos (18): son empresas contratadas para proporcionar datos de la investigación de mercados.
8. Sector de la investigación de mercados (18): está formadopor proveedores externos que ofrecen servicios de investigación de mercados.
9. Proveedores de servicios completos (18): son compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la investigación demercados.
10. Servicios sindicados (18): compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas para atender las necesidades de información compartidas por varios clientes
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